记者：创新无疑已成为IBM公司发展的主线条，是公司近百年来不断前进的关键动力。请问在公司内部有哪些管理上和制度上的机制可以保障创新的顺利实施？   

    吉娜-普尔：IBM在创新文化上的一个侧重点，同时也是所有企事业单位都应当做到的一点，就是不把创新局限在某些人或某些部门，创新必须渗透到整个组织的各个角落。每个员工都要把创新作为自己的本职工作，各个层面的管理者要全力支持创新活动。IBM从董事长兼首席执行官到整个管理层，对创新都有根本认识和绝对支持。公司为员工提供工具，渠道和平台，让大家的创新建议和活动得以顺利实施。IBM还有大量的内部宣教活动，几乎每天都要向广大员工和管理层提供有关创新的信息，除了前面谈到的智慧园外，我们还有一个技术认领活动，目的是让有志于开发和利用新技术的员工自愿组合选择开发项目，并将其应用于IBM的经营管理上，而公司则为这些员工提供资源和支持，如硬件、软件和科研专家等，并提供基础设施让这些新方案在内部进行试验和运行。目前有数以千计的员工已经登记成为认领人，他们可以充分使用公司的资源，成为新技术和业务模式的见证人和试用者。   

    IBM的创新眼光：重协作，重人才。集众多世界一流大学和研究机构的创新点子，育21世纪新型人才。   

    吉娜-普尔：创新的另一个关键环节是协作。我们认为与世界一流的大学进行合作至关重要，仅凭一家公司的力量并不能获得全部的创新成果，许多好的创新想法和实践都是通过与外部开展合作产生的，其中不少来自于大学和研究机构的前卫思维。我们在加强与大学的关系方面进行了多方面的投入，其中包括科研项目和培养造就未来型科技人才。   

    还有一个创新的角度就是培养21世纪所需的新型人才，重视人才在经济活动中能够对企业的经营管理所发挥的作用。这里，我们着重强调的是从各方面培养新型人才的综合能力，包括科技知识、经营管理、社会活动和人文观念等，我们称之为SSME，即服务、科学、管理和工程。我们正在与清华大学合作创建一套新学科教程，它以SSME为主要培养方向，参加项目的有清华大学的计算机科学学院、工程院、商学院和人文学院等，项目刚刚开始，我们对它报以极大热忱并期待着优异的成果。   

    IBM在中国的未来发展方向：投入力度持续加大，立足北京，服务全球。   

    记者：前不久，IBM中国创新中心在北京落成，公司在中国的业务发展又向前推进了一步。您能否展望一下IBM公司未来在中国的发展方向，以及中国的业务对IBM公司全球战略的影响。   

    吉娜-普尔：中国是IBM最为重要的市场之一，IBM在中国的投入力度还将持续加大。位于北京的创新中心不仅要服务于中国客户，还要服务于全世界的客户，包括欧美地区的客户。中国有许多优秀的人才，他们的才能对我们在全球范围内的业务增长作出了重要贡献，未来我们还要加大有关投入，强化与中国业务合作伙伴间的关系，相互合作蕴涵着巨大的商机，我们对与中国业务伙伴互利互惠的合作感到满意。

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