引言

　　现今属于信息丰富和技术进步的社会，丰富的资讯改变着我们的各种想法，先进的技术推动着整个社会的进步，企业的知识成为体现企业资源的核心要素和影响企业活力的资源基础。知识管理中的知识的创造、收集、提炼和发挥作用是企业知识管理的重要步骤。项目管理作为一种管理模式，项目一次性的特点似乎和知识的积累不相干。其实不然，项目管理的成功恰恰是一个项目团队是否成功应用企业所拥有的知识的表现，而一个项目的独特经验也正是一个企业不可多得的知识。

　　本文在探讨工程项目管理中进行知识管理的必要性和优势性的基础上，提出基于知识管理的项目管理技术要求，而普华的集成项目管理信息平台PowerPIP满足了基于知识管理的项目管理技术要求，可以有效地促进知识管理。

　　一 、项目管理中进行知识管理的必要性

　　1.1 工程项目本身特点需要引入知识管理

　　工程项目管理历史悠久，自古就有，千百年来所积累的经验通过各种途径不断的传播，但是效果则有限。很多缺乏经验的项目管理人员依然是在实践的失败中积累自己的经验，这就给工程项目实施过程带来了不可估量的损失，直接影响到工程的质量和工程项目管理企业的形象。工程项目管理要求加强知识管理。工程项目的一次性特征使每个工程都有自己的独特性和唯一性。由于项目的施工过程就是知识创造的过程，所以每个项目都会给公司带来丰富的经验积累;另一方面，在项目的执行过程中也会得到企业丰富经验(知识支持)，使项目开展起来顺风顺水，这两个方面的工作是相辅相成的。

　　1.2 现代项目管理组织模式需要引入知识管理

　　现代项目管理的组织模式一般采用矩阵式项目型结构，项目实施结束后，原有的项目型组织往往自行解散，所以一个特定项目的专业知识很难积累，个人知识难以转化为组织知识，同时由于不同项目的系统独立性所产生的孤岛现象和难以存取的非结构化信息，专业化的项目知识和经验很难得以重复利用。在很多专业工程管理公司中，项目经理们每承接一个新项目，从资料的收集分析，到项目书的编写都是从零做起，几乎完全没有利用公司内部其他同事的工作成果，这是一项巨大的损失，而这种损失完全是由于缺乏知识共享和再利用造成的。

　　作为拥有知识和行业技能的组织成员，知识作为一种无形资产蕴藏在组织成员中，推动知识管理也可以促进组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率，指导组织知识创新的方向，有效发挥组织内个体成员的知识能力与开发潜能。

　　1.3 信息技术的应用需要项目型企业引入知识管理

　　随着现代信息技术的发展，计算机技术及各种项目管理软件的应用，系统中存储信息的增多，管理者面对庞大、繁杂的数据，无法从中发现存在的相互关系、内在规律及其相关影响因素，尤其在工程项目中，工程对象的建设规模、结构形式、施工条件各不相同，设计、施工中所涉及的数据众多、信息复杂、可统计性差、影响因素多，而且具有相当程度的不确定性，这使得工程项目管理中，大量的信息仅用于当前的施工和管理，历史数据被弃置，管理经验和规律无法科学、有效、及时地提炼和归纳。因此，如果能够在项目管理平台中有效地实现知识管理功能，从历史项目的枯燥的甚至孤立的表象中，从相互间复杂的、难以直观解析的关系中挖掘、抽取出隐含的、未知的、具有现实或潜在应用价值的信息，在不可重复的项目管理过程中积累和提炼宝贵的知识，用于指导现有项目中未完成的部分和将来的项目，实现知识获取和再利用，为当前项目的管理决策提供参考依据，将更好地支持知识管理在项目管理工作流过程中的实现。

　　二 、项目管理中进行知识管理的优势

　　有效的知识管理应该有利于项目施工过程中的知识创造和知识整理、收集。知识管理的关键在于鼓励员工通过项目协作分享知识，将个人拥有的隐性知识有效地转化为企业知识，有序地把项目执行过程中积累的知识进行规范地整理和收集。有效的知识管理应该有利于工程项目的技术沉淀和员工培训。有效地利用项目案例资源能够大幅度提高新项目的管理效率，降低风险。可在以往项目经验的基础上，提高项目分析、处理、管理和保护水平，使以往项目案例的价值真正发挥出来。有效的知识管理应该有利于提高工程质量和工作效率。将知识管理应用到项目当中可以改变传统项目管理单纯以关注项目过程为重心的管理方式。不但可以优化项目施工过程、缩短工期、提高项目团队的工作效率、提高质量，而且可以显著降低项目成本和项目风险，提高业主的满意度，避免项目内部的重复工作。

　　三、基于知识管理的项目管理技术要求

　　在当今的信息社会中，信息自然是最宝贵的资源，对知识管理离不开信息技术的支撑，对企业的整体信息化和标准化，是有效进行知识管理的基础，但是不仅仅建立Intranet系统、数据库，还要有企业文化和管理手段的密切结合，才能取得成功。

　　项目管理软件的发展赋予了信息处理的快速、准确等特点，同时，还实现了各种类型数据的彼此关联，以实现多维度对项目的管理。基于知识管理的项目管理技术要求项目管理平台应该实现以下功能：

　　1) 项目管理平台是对现有知识管理工具的集成，而不是一个新的知识管理工具;

　　2) 此项目平台可以针对项目内部人员，也可以针对外部专家、供应商、客户等服务;

　　3) 以创新管理理论和技术为基础，增进项目干系人间的沟通，保障企业的项目管理业务的有序开展;

　　协同工作平台：建立会议协作、团队协作、务流转、待办机制、催办机制等协作平台，实现了即时通讯、共享及交流。

　　决策支持平台：分析系统内业务知识，挖掘项目深层知识，辅助企业决策层全盘掌控项目运营。

　　企业通讯平台：建立企业范围内多种多样的通讯网络，包括电子邮件、网络会议、手机短信、PDA等，使得信息交流快捷流畅;

　　信息发布平台：提供信息发布、交流的有效场所，使得员工能够及时了解规章制度、新闻、公告等企业信息。

　　4) 实现企业显性知识和隐性知识的获取、沉淀、学习、传播与应用，以及创新等知识生命周期的管理。

　　知识文档管理：沉淀、挖掘、固化显性和隐性知识，方便获取、查找和提取知识，促进企业知识管理和共享，方便协同工作。

　　案例管理：把经验、体会等信息沉淀在系统中，提供方便的搜索和订阅机制，由相关岗位的员工查询、引用。