2011年经济师旅游经济专业知识与实务（中级）考试大纲

来源：经济师发布时间：2012-01-25 经济师视频评论

　　十七、旅行社的质量管理与旅游保险
　　考试目的
　　测查应试人员是否掌握旅行社质量管理、风险管理和旅游保险在旅行社经营中所发挥的作用，以及风险意识和质量管理水平。
　　考试内容
　　（一）旅行社服务质量的管理
　　影响旅行社服务质量的因素，旅行社服务质量的评价标准与方法，旅行社质量管理的内容。
　　（二）旅行社的风险管理
　　旅行社风险的类型，旅行社经营风险的识别方法与损失的界定，旅行社经营风险的评价，旅行社风险管理的原则与方法。
　　（三）旅游保险
　　旅游保险的主要险种、保险责任、保险期间；旅游保险的办理程序。

　　十八、旅行社的经营核算与资产管理
　　考试目的
　　测查应试人员是否掌握旅行社经营核算、．成本控制和资产管理等财务管理方法，并能够进行旅行社成本控制和资产管理。
　　考试内容
　　（一）旅行社的经营核算
　　旅行社经营核算的方面莉内容，旅行社经营核算的审核方法。
　　（二）旅行社的成本控制
　　旅行社成本的构成，旅行社成本费用控制的内容。
　　（三）旅行社的资产管理
　　旅行社资产的构成特点，旅行社资产的主要类型，旅行社资产管理的内容和方法，旅行社财务危机的管理。

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