A．成本费用利润率
　　B．投资利润率
　　C．利率
　　D．销售收入

　　32．采用实物计量指标统计通信产品数量时，（　）。

　　A．不能直接反映统计期内通信产品的数量
　　B．不同类别的通信产品之可以横向比较其产量的多少
　　C．不同类别的通信产品数量可以相加汇总
　　D．不同类别的通信产品数量不能相加汇总

　　33．某通信企业2004年度利润总额为880万元，成本费用总额为3000万元，该企业该年度的成本费用利润率为（　）。

　　A．22．7%
　　B．29．3%
　　C．41．5%
　　D．52．4%

　　34．ISO9000标准中对质量的定义是：“反映实体满足（　）需要的能力的特性和特征的总和”。

　　A．明确
　　B．隐含
　　C．明确和隐含
　　D．顾客

　　35．排列图法是现代质量管理活动中应用的统计分析方法。下列关于排列图结构的说法正确的是（　）。

　　A．左纵坐标表示影响质量的各项因素
　　B．右纵坐标表示频数
　　C．折线表示累积频率
　　D．横坐标表示频率

　　36．质量管理理论的发展经历了不同的阶段，其中（　）阶段的主要特点是：提出了防检结合，加强事前预防，并广泛常任主地应用了统计的思考方法和检查方法。

　　A．质量检验
　　B．统计质量管理
　　C．全面质量管理
　　D．ISO9000质量认证

　　37．考察电信服务质量环，电信服务过程基本可分为信息（　）等阶段。

　　A．输出——－传输－交换－送达
　　B．交换－传输－输出－送达
　　C．交换－输出－传输－送达
　　D．送达－传输－交换－输出

　　38．下列标准中，（　）是一个系列的环境管理标准

　　A．ISO9000：1994
　　B．ISO9000：2000
　　C．ISO14000
　　D．TL9000

　　39．从狭义的角度来看，通信市场是指（　）。

　　A．国际市场
　　B．国内市场
　　C．通信设备市场
　　D．通信业务市场

　　40．根据电信业的产业链，我国电信市场大致划分为四级，其中第四级市场的企业主要是（　）。

　　A．骨干网络运营商
　　B．分销代理商
　　C．骨干虚拟运营商
　　D．信息服务商