某邮政企业2004年邮政业务总量实现210万元，比上年增加了30万元，邮政业务收入完成235万元，比上年增加了23万元。

　　88．2003年度该邮政企业完全邮政业务收入（　）万元。

　　A．212
　　B．205
　　C．187
　　D．180

　　89．2004年该邮政企业业务总量比上年增长（　）。

　　A．10．8%
　　B．12．5%
　　C．14．3%
　　D．16．7%

　　90．本案例中邮政业务部总量（210万元）与邮政业务收入（235万元）不同的原因在于（　）。

　　A．邮政业务总量是接不变单价计算的，而邮政业务收入是按当年价格计算的
　　B．邮政业务总量是按当年价格计算的，而邮政业务收入是按不变单价计算的
　　C．邮政业务总量的谁知盘中餐包括计费业务与免费业务，而邮政业务收入只包括计费业务
　　D．邮政业务总量的计算只包括计费业务，而邮政业务收入包括计业务与免费业务

　　91．下列关于邮政业务总量的描述正确的有（　）。

　　A．邮政业务总量是实物计量指标
　　B．邮政业务总量是价值计量指标
　　C．邮政业务总量是邮政业的总产值指标
　　D．邮政业和总量表示某个时段内传递的信息数量

　　（四）

　　某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.

　　92．为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（　）。

　　A．邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象
　　B．邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低
　　C．邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短
　　D．邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短

　　93．该企业采用排列图法解决质量问题所体现的思想是（　）。

　　A．通过找出关键的多数问题，可以用最大的努力获得最大的效果
　　B．通过找出关键的少数问题，可以用最少的努力获得最大的效果
　　C．“少数是关键，多数是次要”
　　D．“多数是关键，少数是次要”

　　95．该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有（　）。

　　A．邮局的营业时间
　　B．管理、组织与技术工作
　　C．邮局分布的密度
　　D．邮局经营的业务种类