4、产品质量的跟单

　　(1) 认识产品质量

　　了解：产品质量的层次和构成

　　(2) 生产制造过程质量监控

　　了解：工艺准备和制造过程的质量控制

　　掌握：生产制造过程质量控制的要求

　　(3) 产品质量检验

　　了解：常用的检验方式;检验计划的编制;检验活动的实施;开展三检制;产品标识与可追溯性

　　掌握：全数和抽样检验两种检验方式

　　(4) 不合格品管理

　　了解：不合格品的确定、管理和处置

　　5、业务外包的跟单

　　(1) 认识外包

　　了解：外包的类型和原因

　　掌握：外包的流程

　　(2) 外包质量管理

　　掌握：外包质量检验、控制、辅导和提升等管理内容

　　(3) 外包厂商管理

　　掌握：外包厂商调查、评审、开发、关系维护及监控等管理手段

　　6、项目跟单

　　(1) 认识项目与项目管理

　　了解：项目项目进度控制的的生命周期;项目管理的基本决策项目的特点

　　掌握：项目管理的流程

　　(2) 项目进度控制的流程

　　掌握：项目进度控制流程图

　　(3) 项目进度控制的方法

　　了解：跟踪甘特图、S形曲线比较法、“香蕉”曲线比较法和前锋线控制法四种方法

　　(4) 项目进度控制的工具

　　了解：项目控制会议;项目报告;通信联系的控制

　　掌握：项目进度控制的主要文件