三、案例分析题（每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分：少选。所选的每个选项得0.5分）

　　【真题试题】 （2010年案例分析第二大题，第75～78题）

　　甲钢铁总厂是一家老企业。1990年，该厂与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡，当时生产的产品28个品种有26个亏损。虽然总厂亏损已经到了难以为继的状况，可是各个分厂报表中的所有产品却反映盈利，因此工人和干部的奖会照发，一点也感受不到市场的压力和总厂亏损的困难。造成这种现象的主要原因是当时该厂采用“计划价格”来进行厂内核算，这个价格严重背离了市场，依据这个价格进行的核算反映不出产品的实际成本和真实效率。从2001年开始，该厂开始推行以“模拟市场核算，实行成本否决”为核心的内部改革。在企业内部，原材料、产成品、半成甜等的计划价格一律按市场价格核算，改变过去从前向后逐道工序核定成本的传统做法，从产品在市场上被消费者接受的价格开始，从后向前测算出逐道工序的目标成本，然后层层分解落实到每一个员工，全厂最终形成一个目标成本网络体系。此项改革，强化了企业内部管理，企业的经济效益大幅度提高，市场竞争力大大增强。

　　甲钢铁总厂的目标成本管理的具体做法是：

　　1.以市场可以接受的产品价格为基础，提出目标利润；然后据此倒算ffJ企业必须控制的成本，即目标成本。

　　2.将相应的目标成本和日标利润在全厂范围内层层分解到分厂、车间、工段、班组直到个人，以此作为各级的工作目标和总厂对各级进行考核奖惩的依据。真正形成了“市场重担众人挑，人人肩上有指标”的责任体系。

　　3.实行“成本否决”的奖惩制度，即完不成成本指标，别的工作千得再好，也要否决全部奖金，以成本和效益作为分配和对干部业绩进行考评的标准。为了保证目标成本管理的实施，甲钢铁总厂还对管理体制进行了改革；一是精简机构，2001年至2005年，总，一和分厂的管理科室从503个减少到389个，管理人员占职工人数的比重从14%下降到12%；二是充实和加强财务、销售、计划、外经、预决算、审计等管理部门，进_步强化和理顺了管理职能；三是实现“卡两头、抓中间”的管理方法——这“两头”一头是严格控制进厂原料、燃料的价格、质量，另一头是把住产品的销售关，建立集体定价制度，确定最低销售价格：“抓中间”就是抓工序环节的管理，狠抓生产过程中的“跑、冒、滴、漏”。

　　通过推行和不断完善市场核算机制，甲钢铁总厂取得了显著的经济效益和社会效益：从2005年至2008年，该厂产量增加1倍，销售收入增加1.2倍，利税增加2倍，走出了一条主要靠内部挖潜、内部积累实现国有资产迅速增值的良性发展道路。

　　【真题试题】 （2010年案例分析第75题）

　　1.甲钢铁总厂的成功是因为（ ）。

　　A.进行了市场化管理

　　B.加强了成本管理

　　C.精简了机构

　　D.根据目标利润制定产品销售价格

　　【真题解析】本题考察总结能力。根据材料可以看出，甲厂进行了市场化改革，主要是加强成本管理，同时精简了机构。答案为ABC

　　【真题试题】 （2010年案例分析第76题）

　　2.从上面介绍情况来看，按照SWOT分析方法，2000年甲钢铁总厂应该采取（ ），以利于生存和发展。

　　A.并购战略

　　C.差异化战略

　　B.成本领先战略

　　D.多元化战略

　　【真题解析】本题考察战略的选择。2000年甲钢铁总厂主要面临成本过高的问题，属于TW组合（威胁和劣势），应该采取收缩或完全退出该产品市场的战略，但该企业的劣势并不是真正的劣势，可以通过努力变成优势，因此，应当采取成本领先战略。答案为B.

　　【真题试题】 （2010年案例分析第77题）

　　3.甲钢铁总厂执行“成本否决”奖惩制度属于（ ）类型。

　　A.前馈控制

　　B.现场控制

　　C.反馈控制

　　D.成本控制

　　【真题解析】本题考察控制的类型。成本否决是事先的控制，因此属于前馈控制。答案为A.

　　【真题试题】 （2010年案例分析第78题）

　　4.甲钢铁总厂推行的目标成本管理好处是（ ）。

　　A.节约了成本

　　B.提高了利润

　　C.实现了经营指标压力分担

　　D.市场占有率提高1倍

　　【真题解析】本题考察综合分析能力。根据材料可以得知，目标成本会直接节约成本、提高利润，同时，也有利于分担市场经营指标的压力。材料没有反映其市场占有率提高的程度。答案为ABC.

　　【真题试题】 （2009年案例分析第二大题，第75～78题）

　　甲罐头制品公司是华北地区一家规模最大的牛羊肉罐头制品生产加工企业。2005年至2008年，由于行业竞争激烈，企业经济效益逐年下滑。为了扭转企业经营的被动局面，公司组成专项调研组对市场进行深入调查分析后认为：加工生产有机鱼类罐头制品，因此决定新建有机鱼罐头生产线；为保证原材料品质和供应稳定性，与乙生态鱼类养殖公司建立稳定的供求关系。为了尽量避免决策失误，甲罐头制品公司又委托丙管理咨询公司对公司进行诊断，研究国内同行业同类产品经营状况并对甲罐头制品公司决策目标进行分析。

　　2009年3月，丙管理咨询公司向甲罐头制品公司提供了新建有机鱼罐头生产线项目的四种决策方案以及四个方案未来10年各种状态的概率和收益值（见下表）。方案一，新建一条有机鱼罐头生产线，取得优先购买乙生态鱼类养殖公司鱼类资源的相对控制权；方案二，新建一条有机鱼生产线，取得优先购买乙生态鱼类养殖公司鱼类资源的绝对控制权；方案三，新建两条有机鱼罐头生产线，取得优先权购买乙生态鱼类养殖公司鱼类资源的相对控制权；方案四，新建两条有机鱼罐头生产线，取得优先购买乙生态鱼类资源的绝对控制权。

　　甲罐头制品公司经营管理部门参考丙管理咨询公司所提方案并结合本公司相关部门意见，向公司总经理成某建议采用方案二。但是成某没有采用经营管理部门推荐的方案二，而是根据自己长期积累的经验和对市场形势的判断，决定采用方案四。同时决定，加大对有机鱼罐头先期宣传力度，引起消费者注意；以优惠的供货价格发展潜在大客户；制定高于国内同类产品的生产技术标准。

　　2009年8月，有机鱼罐头生产线投产，产品供不应求。

甲罐头制品公司生产有机鱼罐头备选方案

各种状态的概率和收益值表

　　【真题试题】 （2009年案例分析第75题）

　　5.甲罐头制品公司总经理成某决定采用方案四的决策属于（ ）。

　　A.确定型决策

　　B.风险型决策

　　C.不确定型决策

　　D.程序化决策

　　【真题解析】由于状态有三种，每种的概率是知道的，因此，属于风险型决策。由于这一决策比较复杂和重大，因此属于非程序化决策。因此，本题的正确答案为B.

　　【真题试题】（2009年案例分析第76题）

　　6.甲罐头制品公司增建有机鱼罐头生产线的企业经营战略属于（ ）。

　　A.外向化战略

　　B.后向一体化战略

　　C.集团化战略

　　D.相关多元化战略

　　【真题解析】属于相关多元化战略。没有发展集团，也没有对外投资，也不是后向一体化战略。因此，本题的正确答案为D.

　　【真题试题】（2009年案例分析第77题）

　　7.甲罐头制品公司经营管理部门推荐方案二主要是考虑（ ）。

　　A.方案二的收益期望值最大

　　B.符合公司建立稳定生产秩序原则

　　C.在市场状态一般的情况下方案二的收益最大

　　D.建一条生产线更能确保公司收益最大化

　　【真题解析】四个方案的收益期望值分别为：56.5、67、51、62.因此，本题的正确答案为ABC.

　　【真题试题】 （2009年案例分析第78 题）

　　8.从决策结果上看，甲罐头制品公司总经理成某属于（ ）。

　　A.比较保守并尽量远离风险的决策者B.对形势估计乐观充满信心的决策者C.谋求利益与风险平衡的中庸决策者D.对于决策失误后果心理负担较重的决策者【真题解析】显然是追求风险以及最大化收益的决策者。因此，本题的正确答案为B.【真题试题】 （2008年案例分析第四大题，第83～86题）

　　甲公司是一家棉纱生产企业，生产工艺在同等行业中处于中等水平，生产规模较小，但企业市场竞争水平较高，在某地区占有市场份额25%，居于行业先进地位。近几年来，棉纱生产行业市场竞争激烈，虽然公司通过技术改造和加强内部管理大幅度降低成本，通过产品质量监督提升了企业的市场竞争力，但也仅能保住已取得的市场份额，企业发展后劲不足。为谋求企业发展，公司决定扩大纱锭规模。公司有关部门通过对扩大企业规模的风险与获益能力进行深入细致的分析研究后，提交了四种方案及相应损益值如下表。在总经理办公会上，公司决策层、生产与技术部门及市场营销部门在扩大纱锭规模的实施方案上争论激烈，最后在讨论的基础上，总经理确定了方案。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　9.该公司过去采取的经营和竞争战略是（ ）。

　　A.最低成本战略B.核心竞争力战略C.求优战略D.进攻战略

　　【真题解析】本题涉及的考点企业的经营战略和竞争战略。首先最低成本战略要求必须做到行业中最低成本者，案例中虽然提到了降低成本，但并没有指出其达到了最低成本的水平，故A不正确。8项正确，该公司将经营集中于棉纱的生产，并没有多元化的目标，故属于核心竞争力战略。要判断该公司采取的是求优战略还是进攻战略，我们首先要判断出该企业的地位，主导企业是指在竞争中处于明显优势地位的企业，虽然该公司具有一定的市场竞争力，但是其市场份额和工艺水平决定了它不可能是主导企业而只能是前沿企业，另外从其采取的降低成本提高产品质量的努力来看，这符合求优战略的“着重抓产品质量”的特征。因此，本题的正确答案为BC.

　　10.广义上说，该公司总经理所作出的决定属于（ ）。

　　A.个人决策C.集体决策B.程序化决策D.非程序化决策

　　【真题解析】本题涉及的考点是不同类型的决策。程序化决策是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，又称重复性决策、定型化决策、常规决策。非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。显然，有关扩大生产规模投资的决策属于非程序化决策。个人决策、集体决策则以决策活动过程参与的人数的多少来进行判断。从广义上说，当决策全过程的活动涉及到两个或两个以上的人时，不论这些人是一般性地参与决策，还是真正地作出决策，这时的决策就是一种集体决策。虽然本案中产生了激烈的争论，最后总经理决策，但是决策层、生产与技术部门及市场营销部门都参与了决策的讨论，因而也属于集体决策。因此，本题的正确答案为CD.

　　11.该公司总经理选定的实施扩大纱锭规模方案最优可能是（ ）。

　　A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.丁方案

　　【真题解析】本题涉及的考点是不确定型决策方法。一般来讲，人们在决策时会选择采用折衷原则，即“乐观系数原则”，这种决策方法在决策者给最好自然状态一个乐观系数，给最差自然状态一个悲观系数，两者之和为1，然后用各种方案在最好自然状态下的收益值与乐观系数相乘所得的积，加上各方案在最差自然状态下的收益值与悲观系数的积，得出各方案的期望收益值，然后据此比较各方案的经济效果，作出选择。我们可以看出B方案是最优选择。

　　12.如果该公司总经理对有利情况的估计比较有信心，则他有可能选择的方案是（ ）。

　　A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.丁方案

　　【真题解析】本题涉及的考点决策方法。当总经理对有利情况的估计比较有信心，他有可能根据“乐观原则”选择可能出现最大利益的方案，即甲方案。因此，本题的正确答案为A.

　　【真题试题】 （2007年案例分析第二大题，第75—78题）

　　某化工厂建于20世纪90年代，生产工艺先进，生产规模庞大，资金雄厚，市场开拓能力强。多年以来，通过开发新产品、占领新市场，采取多种化工产品经营战略，占据了北方化工市场的主导地位。面对近几年日益激烈的化工市场竞争，该厂科研部门研究设计出甲、乙、丙、丁四种全新领域特种化工产品优化生产方案。厂营销部门通过市场调查，了解到每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种市场状态的概率和标准损益值如图表所示。厂最高决策层根据各方面综合信息作出以下决策：①建设规模较大的丁方案产品生产线，尽力独占竞争者力图获取的利益；②成了丁方案产品科研攻关队，不断进行技术创新，垄断各种可行的技术专利，保持优良的产品品质；③加大对丁方案产品的广告，客户服务和生产支出，加强进人壁垒；④投入足够的力量保持成本竞争，以诱人的合理价格，增加市场现有份额；⑤力求与最佳供应商签汀排他性合同，垄断优良原料资源。

某化工厂备选生产方案各种状态的
概率和损益值表

　　13.该化工厂采取的战略是（ ）。

　　A.收获战略

　　B.一体化战略

　　C.多元化战略

　　D.维持战略

　　【真题解析】本题涉及的考点是企业在不同地位上的战略规划。案例中提到“占据了北方化工市场的主导地位”，因而该化工厂处于主导地位。从其战略规划来看属于维持战略。维持战略其核心是恰当地防卫，使新企业很难进人。具体的防卫行动有：①通过增加广告、客户服务和生产能力支出，加强进入壁垒；②设法增加客户转移到竞争产品的费用；③扩大生产线，尽力囊括竞争者力图攫取的利益；④保持合理的价格和涛人的品质；　⑤维持或提高客户服务水平；⑥投人足够力量保持成本竞争、技术创新、增加市场的现有份额；⑦垄断各种可行的技术专利；⑧力求与最佳供应商签订排外性合同。该化工厂作出的决策在多个方面符合维持战略的特征，包括尽力囊括竞争者力图攫取的利益、保持合理的价格和诱人的品质、垄断各种可行的技术专利、力求与最佳供应商签订排外性合同等等。因此，本题的正确答案为D.

　　14.该化工厂所作出的决策属于（ ）。

　　A.不确定型决策

　　B.风险型决策

　　C.程序化决策

　　D.非程序化决策

　　【真题解析】本题涉及的考点是不同类型的决策。确定型决策、风险决策和不确定型决策是一组概念。确定型决策是在确定的条件下进行的决策，指决策者不仅确知自然状态的发生，而且每一方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于对各方案结果的直接比较。风险决策是决策方案未来的自然状态不能预先明确，对决策问题所处的条件知道较多但不全面和肯定的情况下所做的决策。不确定型决策是指对决策问题所处的条件知之甚少，主要依赖决策者的经验和主观判断进行决策。案例中，该化工厂了解了各备选生产方案各种状态的概率和损益值表，这表明其作出的决策属于风险型决策。故B项正确。程序化决策和非程序化决策是一组概念。程序化决策是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，又称重复性决策、定型化决策、常规决策法律教|育网。非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。该化工厂关于战略的决策并不是经常重复出现的问题，因而属于非程序化决策，故D项正确。

　　15.该化工厂最高决策层所选择的丁方案期望值为（ ）。

　　A.56

　　B.81

　　C.83

　　D.73

　　【真题解析】本题考查的考点是决策方法中的风险型决策方法。根据案例提供的表格信息：

　　甲方案的期望值=0.2×20+0.6×70+0.2×100=66

　　乙方案的期望值=0.2×20+0.1×70+0.7×100=81

　　丙方案的期望值=0×20+0.9×70+0.1 ×100=64

　　丁方案的期望值=0.1×20+0.3×70+0.6×100=83

　　因此，本题的正确答案为C.

 16.如果该化工厂最高决策层是一个倾向于最大可能性准则的理性决策群体，则他们最有可能选择的方案是（ ）。

　　A.甲方案

　　B.乙方案

　　C.丙方案

　　D.丁方案

　　【真题解析】该题的考点是风险决策方法中的最大可能性准则，根据概率论的原理，一个事件的概率越大，其发生的可能性就越大。基于这种想法，我们在风险型决策问题中选择一个概率最大的（即可能性最大）的自然状态进行决策，而不论其他的自然状态如何，即为最大可能准则。在案例中，甲方案的最大可能状态是一般，乙方案的最大可能状态是畅销，丙方案的最大可能状态是一般，丁方案的最大可能状态是畅销，在乙方案和丁方案中，出现畅销的可能性最大的是乙方案，因此，答案为B.

　　试题推荐：

　　2011年企业法律顾问考试《企业管理知识》模拟试题7套

　　08-2010年企业法律顾问考试真题试题

　　2010年企业法律顾问资格考试备考冲刺专题