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第四节　现代管理理论的新发展

一、企业流程再造
目的：提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。简称BPR。
基本内容：以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象，从多个角度，重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性，找出其不合理因素，然后以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造，以达到业绩质的飞跃和突破。

二、企业文化
广义，是指企业所创造的物质文化和精神文化的总和。
狭义，是指企业所形成的具有自身特色的思想、意识、观念和心理状态以及与之相适应的制度、组织和行为模式，即企业的精神文化。——企业在一定的社会经济文化环境中，为谋求在自身的生存和发展，在长期生产经营活动中自觉形成的、并经过绝大多数职工认同信守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。
企业文化对职工的行为和发展，具有导向、激励、自控、内聚和协调的功能。

三、学习型组织
彼得·圣吉《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》
五项修炼：
1.系统思考
看见事物的整体，有系统的观点和动态的观点。
2.超越自我
组织要超越自我，要有更远大的目标。
3.改变心智模式
改变看问题的角度、观点、态度。
4.建立共同愿望
建立全体员工共同认可的目标，从而发挥每个人的力量。
5.团队学习
目的是，避免无效的矛盾和冲突；让个人的智慧成为集体的智慧。

四、虚拟企业
仅保留某些关键的功能，其余的一些功能则被虚拟化，借用外部力量来整合。如，整车生产商，将设计、零配件供应、销售都外包。
虚拟企业大多数是以技术联盟为中心。

五、风险管理
风险管理是以观察、实验和分析损失资料为手段，以概率论和数理统计为数学工具，以系统论为科研方法，来研究风险发生规律和风险控制技术的一门新兴管理学科。它是一门多元交叉新兴学科，其与自然科学、社会科学、系统科学、行为科学等有着密切的联系。
功能：规避风险、避免损失、减低损失的程度。

六、知识管理
知识管理是以知识为核心的管理，是指对各种知识的连续管理过程，以满足现有和未来的需要，以确认和利用已有的和获取的知识资产，开拓新的机会。
目标：（1）知识的发布，以使一个组织内的所有成员都能应用知识；
（2）确保知识在需要时是可得的；
（3）推进新知识的有效开发；
（4）支持从外部获取知识；
（5）确保知识、新知识在组织内扩散；
（6）确保组织内部的人知道所需的知识在何处。
知识管理有四个基本特点：
（1）知识管理是基于对“知识具有价值，知识创造价值”的认识而产生的。
（2）是全新的经营管理模式，其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度的掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键
（3）代表了理解和探索知识在管理和工作中的作用的新发展，这种理解和探索的方式更加有效、全面。
（4）产生的根本原因是科技进步和社会经济中的作用日益增大。

七、创新管理
含义：一是管理的创新；二是对创新活动的管理。
前者指企业管理活动的创新，即企业管理创新。后者指对企业所有创新活动的管理，它的范围和内容比前者广泛。主要侧重于后者。
企业创新管理就是指根据时代发展的趋势、市场经济竞争发展的要求和企业经营管理的现状、运用创造学原理和方法，对企业的要素、组织形态、经营运行形式及其管理的模式、思路和方法等创新活动的管理。特点是“创新”。
内容：
（一）企业理念创新
理念创新是一切企业创新管理行为的前提，是产生创新的指导思想，理念陈旧，思维定式强烈，不能适应变化，那么就会阻碍企业的创新行为。
企业理念包括：经营理念、管理理念、服务理念、用人理念。
（二）企业经营创新
为取得好的经营成果，创造出一种切实可行的，在一定时期内使企业处于行业领先地位的新型经营模式。
包括：企业形态创新、产品市场创新、技术创新、经营方式创新。
（三）企业管理创新
管理者借助于系统的观点，利用新思维、新技术、新方法、创造一种新的更有效的资源整合方式，以促进企业管理系统综合效益不断提高，从而达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出的目的。