2008年

2009年

2010年

单选题

6题6分

8题8分

5题5分

多选题

2题4分

2题4分

2题4分

综合分析题

2题4分

1题2分

1题2分

合计

14分

14分

11分

内 容

重点、难点程度

一、现代企业的战略管理

★

第一节 房地产经纪机构的战略
管理

二、房地产经纪机构战略管理

三、房地产经纪机构的战略选择

★

第二节房地产经纪机构的品牌

一、现代企业的品牌管理

★

管理

二、房地产经纪机构的品牌管理

★

一、现代企业的客户关系管理

第三节房地产经纪机构的客户关
系管理

二、房地产经纪机构的客户关系管理

★

三、房地产经纪机构客户关系管理系统的设计

一、房地产经纪机构经营模式的选择

★

第四节 房地产经纪机构的运营
管理

二、房地产经纪机构业务流程管理

★

三、房地产经纪机构办公系统组织

第五节 房地产经纪机构的财务

一、企业财务管理的含义、目的、内容

管理

二、房地产经纪机构财务管理

★

章 节

内 容

重点、难点程度

第六节房地产经纪机构的人力资

i--、人力资源管理的目标和内容

二、房地产经纪机构的人力资源管理

源管理

三、房地产经纪机构的薪酬制度与激励机制

★★

第七节 房地产经纪机构的风险

一、企业风险与风险管理

★

管理

二、房地产经纪机构的风险管理

★

一、“上房置换”与“21世纪不动产”简况

二、两种模式的服务运营系统比较

第八节房地产经纪机构企业管理

三、两种模式的服务传递系统比较分析

案例分析

四、两种模式的服务营销系统比较及评价

五、两种模式的差异原因分析