25.作为全陪在离境站（exit station）应做好那些准备工作(preparatory work)？
1.落实飞机、火车或轮船票
（confirm the tickets）
2.帮助有困难的客人捆扎行礼、行李过称
（ready guests wrap the luggage and weigh）
3.提醒旅游者带好护照、海关申报表、购物发票，特别是文物和贵重药材购物发票和证明，准备好换汇水单。
（remind the tourists of taking custom declaration form.shopping receipts,cultural relics,valuable medicine herbs ,receipts and confirmation exchange memo）
4.帮助旅游者结清各种帐单
（pay off all the bills）
5. 提前2小时到达机场
（get to the airport ahead of 2 hours）

26.作为地陪，每天早上客人上车后出发时必须做的事情有那些（what necessary things that local guide should do on departure）？
1.清点人数count 
2.向客人问早say hello to the guests 
3.报告天气情况和简短新闻the weather report and brief news 
4.重申当天日程，午餐安排及返回饭店时间decalare the schedule, lunch arrangement and the returning time to hotel

27.作为地陪旅游团全天活动日程结束后，返回饭店时，要向旅游团宣布哪些事情？
1.次日行程或当晚活动安排the schedule of next day or the evening activities 
2.次日出发时间，集合地点the departure time and gathering place 
3.当天晚餐时间，地点the time and place for having dinner 
4.应注意的有关事情some attentions

28.导游员与散客商定日程（dicuss the intinerary ）时必须遵循什么原则？
主随客便原则（respect the gueats）   合理而客能的原则（reasonal but possible）

29.怎样搞好与领队的关系？
尊重领队  respect    支持领队工作   support   避免正面冲突   avoid a conflict with leader

30.导游语言有哪4种类型？
口头语言   oral language   
表情语言   gesture language   
形体语言   body language    
服装语言或非口头语言    uniform language

31.商定日程的方法有哪几种：1.以我为主take yourself as the host   2.以客为主

32.商定日程的一般原则：
1.宾客至上原则put guests above everything else 
2.服务至上top quality service 
3.主随客便take the interests of the whole into account 
4.合理而可能reasonable and possible 
5.平等协商equal negotiation 
6.以合同或协议为准则take the contract and negotiation as the regulation

33.游客丢失身份证需乘机怎办？补办临时身份证
take a complementary temporary ID card

34.what`s ok ticket? ok ticket is a kind of ticket which has confirmed the date,flight and airseat.

35.the differences between the individual tour and group pacakage tour? 1.the itinerary and arrangement of the tour trip  2.the means of paying  3. the price :individual:higher  group：discount /lower  4.freedom limit  5.the number of the tourists  individual:not more than  9 and group: above 10 people

36.免机场税情况：
the foreign guests who transfer at the domestic airport,he doesn`t go out of the checking area. the guests who take the international flights hongkong, macao flights with the diplomatic passports. the children under 12 years old with half-price tickets. the transfer`s guests who take the domestic flights.

37.作为地陪在中途站送国内团时，离开饭店前应做那些事情？ 
1.清点人数
count 
2.与全陪领队核对行李件数及办好交接手续
confirm the number of the luggage and relief of the procedures 
3.提醒客人不要遗忘自己的物品也别忘了留下房间钥匙
remind guests of not forgetting their personal belongings and remember to leave the roomkey to the front desk. 
4.把用完的各项证件票证亲自交给领队或旅游者
hand all the identifications, tickets overthe leader or tourists.
oh,my god.i finished them finally.i was so tired that i could not open my eyes.what could you take to reward me?haha,just a joke ! please don`t mind, but above the information is so important and please learn them by heart.although you got the above the materials.please do not take them to everyelse to avoid some unnecessary troubles. the materials are limited,so i suggest that you should find more extra information to serve your tour exam.

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