答案： 
一、填空 
1、标准化服务、国家和行业主管部门 
2、组织出境旅游的、领导者、代言人 
3、模范的遵守职业道德 
4、旅游团的整体需要、不同游客的个别需要、使用价值 
5、40分钟 
6、9 
7、我国公安部委托香港中国旅行社 
8、轻盈雅致 
9、借题发挥 
10、科学性 
11、56
 
二、单选 
1 B 2 C 3 A 4 B 5 C 6 B 7 C 8 D 9 A 10 D 11 D 12 A 13 B 14 A 

三、多选 
ABCD、AC、ABC、BCD、ACD、ACD、AD、ABD、BCD、ACD 

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