7、清晰流畅是导游语言（　）的体现。　
A 针对性 
B 规范性 
C 生动性 
D 科学性

8、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（　）。　
A提供必要帮助　
B建议其自行处理
C断然拒绝　
D 劝阻，井告知中国海关规定

9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与（　）取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。
A旅游团的游客　
B首站地陪
C司机　
D 组团社计调人员

10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（　）。
A海外领队　
B地陪
C酒店前台接待员　
D全陪

11、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。
A服务的契约性　
B 工作的主动性
C有序引导　
D 诚信待人

12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的（　）。
A柔和式回绝　
B迂回式回绝
C 引申式回绝　
D 诱导式回绝

13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发（　）。
A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
B一次性有效的中华人民共和国出境通行证
C港澳居民来往内地通行证
D一次性有效的人出境通行证

14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（　）。
A请领队调解　
B让游客自行调配
C予以满足，但费用自理　
D请全陪调解尽量内部调配