21、下列表述正确的是（　A　）
A．，抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡
B．为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。
C．全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程
D．游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。
22、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（　A　）
A．动态观赏
B．静态观赏
C．强调观赏时机
D．重视观赏距离
23、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（　A　）
A．报告有关部门
B．安定旅游者
C．处理善后事宜
D．保卫旅游者
24、业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括（　　D）
A．研究旅游团和旅游接待计划
B．核实住房和车辆的准备情况
C．了解不熟悉景点的情况
D．充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识
25、旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（　D　）
A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
B．不单独进入旅游者房间
C．不从事或代理他人从事商业活动
D．饮酒量不超过本人酒量的1/2
26、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（　C　）的职权。
A．全陪
B．领队
C．地陪
D．游客
27、旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（　　B）
A．说明货物售出，概不退换
B．陪同前往并协助交涉
C．婉言谢绝
D．请旅游者自行解决。
28、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（　C　）
A．采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌
B．导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客
C．向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施
D．全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者
29、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（　B　）
A．中国护照、中国签证
B．美国护照、中国签证
C．中国护照、美国签证
D．美国护照、美国签证
30．一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买10英尺，大约相当于（　　）A
A．3米
B．4米
C．5米
D．6米

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