一、单项选择题
1．在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。
A．讲解服务
B．个性化服务
C．规范化服务
D．超值服务
2．导游人员在带团期间（）
A．可以随便去游客房间
B．可以携带自己亲友随团旅游
C．不能与同性外国旅游团领队同住一室
D．饮酒量不能超自己酒量的一半
3．国内组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的组织者和领导者是（）
A．组团人员
B．领队
C．全陪
D．地陪
4．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。
A．组团人员
B．全陪导游人员
C．地陪导游人员
D．领队
5．海外领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。
A．落实旅游合同
B．维护安全
C．组织协调工作
D．联络工作
6．旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续（）
A．协助前台分发住房卡　　
B．请领队分发住房卡
C．自己单独分发住房卡　　
D．由游客到前台自己领取
7．为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。
A．地陪
B．全陪
C．领队
D．团长
8．地陪在结束当天活动后，应该与（）商定第二天叫早时间
A．领队　　
B．全体游客
C．前台
D．全陪
9．出发前，地陪应该提前与旅游车司机取得联系，并提前（）到达集合地点。
A．20分钟　　
B．10分钟
C．30分钟　　　
D．1小时
10．下列哪个是导游人员在带团中不应该做的（）
A．耐心解答游客提出的问题　
B．多做提醒工作
C．注意保护残疾游客的自尊心　
D．旅游团中有儿童生病，建议其家长给其服药
二、多项选择题
1．导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。
A．嫖娼、赌博、吸毒
B．索要、接受反动黄色书刊画报
C．去异性旅游者房间
D．索要小费
2．全陪的主要职责是（）。
A．安排旅游活动
B．联络及各站之间的衔接工作
C．组织协调工作
D．维护安全
E．宣传、调研
3．（）是全陪要做的工作。
A．通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况
B．长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等
C．游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容
D．向突然患病的客人提供自备的药品
4．地陪的职责主要侧重于（）。
A．安排旅游活动，做好接待工作
B．保卫游客安全，处理可能发生的问题
C．做好旅游团内部的团结工作和联系工作
D．进行导游讲解
5．接待入境旅游团，地陪的离店导游服务包括（）。
A．集中交运行李
B．办理退房手续
C．集合登车
D．致欢送词

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