三、多项选择题
1、旅游活动的动机多种多样，包括以下的（　　）。
A．社会动机
B．文化动机
C．经济动机
D．谋取生活报酬动机
2、导游人员的形象应该是（　　）。
A．游客之友
B．游客之师
C．民族形象的代表
D．国家形象的代表
3、地陪在接受任务的后要做的服务准备有（　　）。
A．熟悉接待划
B．预备接待事宜
C．做好物质准备
D．做好心理准备
4、要想给游客留下好的第一印象，导游必须注意自己的（　　）。
A．思想
B．仪容
C．仪态
D．语言
5、导游人员可通过（　　）来了解游客的心理。
A．东西方人的性格和思维特点
B．旅游动机
C．游客阶段的心理变化
D．语言举止
6、对待高龄游客，导游人员要（　　）。
A．放慢速度
B．多做提醒工作
C．提高讲解质量
D．预防走失
7、（　　）体现着导游语言的艺术性和趣味性。
A．音调
B．神态
C．语气
D．节奏
8、处理旅游者的越轨言行，必须首先分析（　　）。
A．越轨行为和非越轨行为的界限
B．有意和无意的界限
C．无故和有因的界限
D．言论和行动的界限
9、以一地点有中国公安部授权的口岸签证机关的是（　　）。
A．深圳
B．沈阳
C．桂林
D．昆明
10、以下哪些情况，旅行社不承担赔偿（　　）。
A．旅游者自身疾病引起的损失
B．在自行活动期间内的财产损失
C．在旅游活动中的人身、财产损失
D．旅游者在旅游过程中的行李丢失

参考答案
1、ABC2、ABD3、ABC4、BCD5、ABCD6、ABCD7、AD8、ABCD9、ACD10、AB

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