参考答案及解析
一、单项选择题
1．A[解析]在整个旅游活动者，库克既是组织者也是全程陪同，是现代旅行社全程陪同的最早体现。
2．C
3．A
4．C[解析]在讲解宗教建筑时，要突出不同宗教建筑的特点及不同之处，即使是同类宗教建筑，也要突出讲解其不同之处，故选C。
5．C[解析]导游首先要做的就是征得领队和其他成员的同意。
6．A
7．A[解析]是将相似的两物进行比较。
8．B[解析]在带团过程中，提醒工作必不可少，预防游客财物丢失，提醒工作很重要。
9．A[解析]对于该要求，导游不应拒绝，应该予以协助，与饭店有关部门联系。
10．C
11．B[解析]这是需要另签合同，一般可视作散客处理。
12．C[解析]C项是全陪的职责。
13．A[解析]领导者是导演人员所扮演的最重要的角色。
14．D[解析]介绍时应将男子、职位低者、年轻者、主人介绍给女子、职位高者、客人。
16．D
16．C
17．B
18．A[解析]题中为接待计划的定义，接待计划是契约性文件。
19．A[解析]这是核对商定日程时会出现的一种情况，地陪一般是婉拒。
20．B[解析]在游客旅游活动的六大要素中，游是很重要的，因此参观游览服务是旅游活动的最重要内容。
21．C[解析]欢迎词不变的核心是真诚。
22．B[解析]如果旅游团乘火车或轮船离开，地陪应至少提前一个小时到达车站或码头，故选B。
23．D[解析]错接是完全由于地陪的粗心大意造成的。
24．A
25．D
26．A[解析]针对性、计划性和灵活性是导游讲解的三个最基本原则。
27．C[解析]分段讲解法是将一大景点分成前后衔接的若干部分来讲，即在参观一个大的、重要的景点之前，先概况介绍其基本情况，再带团依次参观。
28．B[解析]接近用餐时导游是不应接受此要求的。
29．A[解析]这种情况，如果不需延长签证，一般可满足其要求；如需延长签证，原则上应予以婉拒。
30．D[解析]按规定，国际航班须提前2个小时。
31．D[解析]D-动车组，Z-直达特快列车，T-特快旅客列车，K-快速旅客列车，Y-临时旅游列车。
32．C[解析]麝香是禁止携带进出境的。
33．A[解析]题中内容即为触景生情法的定义。
34．A[解析]题中内容为出境领队的定义。
35．D
36．B[解析]对于走失回来的游客，导游不应严厉批评或过多指责。
37．A[解析]我国当前导游队伍的主体是专职导游人员。
38．A
39．C
40．B

二、多项选择题
41．ABD
42．BD[解析]A、C两项是全陪的职责。
43．AB[解析]男性和身份低者要先向女性、身份高者问候。
44．BD[解析]A项是地陪或景点导游员的职责，C项是地陪的职责。
45．ACD
46．ABC
47 ABCD
48．ABCD
49．ACD[解析]B项是导游工作的经济作用的表现。
50．ABCD
51．ABD[解析]C项是导游工作另一个特点。
52．BCD
53．ABCD
54．ACD[解析]B项调整时差是地陪转移途中服务要做的工作。
55．BC
56．ABD
57．BD[解析]A项和C项是虚实结合法中“实”的所指。
58．CD
59．AC[解析]B、D两项是不可选择的部分。
60．ABD
61．BC[解析]针对性、计划性、灵活性是导游方法的三大运用原则。
62．ABCD
63．BCD
64．ABCD
65．ABC[解析]如果游客拒付差价，导游不应满足其要求。
66．ABCD
67．ACD[解析]导游之间应尊重彼此的工作权限。
68．ACD
69．ABC
70．ABCD
71．ABD[解析]不管是否导游的原因造成漏接，导游都应积极协助处理。
72．ABCD
73．ABD[解析]旅游者投诉有三种心理：要求尊重、要求补偿、寻求发泄。
74．ACD
75．ABCD
76．ABCD
77．ACD[解析]B项不是其经济作用的表现。
78．BD[解析]年长者和女士要先伸手
79．AD[解析]被蜂蜇时不必挑破伤口，导游不应将自带药品给游客服用。
80．ACD

三、判断题
81．√
82．√
83．×[解析]1845年，托马斯•库克创建了世界上第一家旅行社。
84．√
85．×[解析]导游证的有效期是3年。
86．√
87．×[解析]女士不能在餐桌上化妆。
88．√
89．√
90．×[解析]华侨回国探亲、旅游不需办理签证。
91．√
92．√
93．×[解析]导游应协助，请领队团内调解，或帮其与酒店联系。
94．√
95．×[解析]导游工作是一项知识密集型服务工作。
96．√
97．×[解析]导游无陪舞的义务。
98．√
99．√
100．×[解析]不可将骨、刺吐在餐桌上。
101．×[解析]导游是不能代签的。
102．√
103．√
104．√
105．×[解析]虚实结合法中要以“实”为主，以“虚”为辅。
106．√
107．√
108．×[解析]如果留下的旅游者需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，则须另签合同。
109．√
110．×[解析]在用餐前3小时提出换餐，导游应积极协助。
111．√
112．√
113．√
114．√
115．√
116．√
117．×[解析]高级导游人员和特级导游人员是由国务院旅游行政管理部门组织评定的。118．×[解析]导游人员一年中一次或累计扣分达10分，将被暂停带团。
119.√
120．√

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