三、判断题(判断正误，正确的打“√”。错误的打“×”。每小题1分。共40分)
81．早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。( )
82．据记载，公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游活动。 ( )
83．1841年，托马斯．库克创建了世界上第一家旅行社——托马斯•库克旅行社。 ( )
84．导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。 ( )
85．导游证的有效期为5年。 ( )
86．优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。 ( )
87．女士可以在餐桌上化妆。 ( )
88．旅行社专职导游人员实行合同化管理。 ( )
89．在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。 ( )
90．华侨回国探亲、旅游需要办理签证。 ( )
91．到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。 ( )
92．旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。 ( )
93．旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 ( )
94．通常所说的OPEN票指的是不定期机票。 ( )
95．导游工作是一项劳动密集型的服务工作。 ( )
96．抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。( )
97．旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。 ( )
98．若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。 ( )
99．当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。 ( )
100．吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。 ( )
101．如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。 ( )
102．在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 ( )
103．根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。 ( )
104．提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。 ( )
105．虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。 ( )
106．特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质严重，产生重大影响者。 ( )
107．旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意( )
108．旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 ( )
109．旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。 ( )
110．在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。 ( )
111．一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言( )
112．游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。 ( )
113．导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。 ( )
114．导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。 ( )
115．地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。 ( )
116．导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。 ( )
117．高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。 ( )
118．导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。 ( )
119．准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。 ( )
120．大众旅游是现代旅游的一大特征。 ( )

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