21．面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应( )。
A．耐心解释
B．请领导协助调解
C．求同存异
D．严正驳斥
22．为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。
A．提醒
B．劝阻
C．保护
D．预报
23．领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是( )。
A．落实旅游合同
B．维护安全
C．组织协调工作
D．联络工作
24．一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去( )报失并申领新护照。
A．马来西亚驻华大使馆
B．马来西亚驻沪领事馆
C．浙江省公安厅或授权的公安机关
D．浙江省侨务办公室
25．发生食物中毒事故后，导游人员首先应( )。
A．将患者送往就近医院
B．立即报告旅行社，追究供餐单位责任
C．设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性
D．协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔
26．中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，( )签证发给来中国定居的人员。
A．L字
B．F字
C．C字
D．D字
27．普通旅客列车的车次序号( )。
A．以T开头
B．以L开头
C．以K开头
D．均为4位数
28．世界各国目前对导游工作的( )认识存在差异。
A．经济性
B．政治性
C．涉外性
D．社会性
29．旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。
A．个人事故
B．治安事故
C．重大事故
D．安全事故
30．在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。
A．讲解服务
B．个性化服务
C．规范化服务
D．超值服务
31．重大事故是指一次事故( )。
A．造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100万元)
B．造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含100万元)
C．造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10至100万元(含10万元)
D．造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含l0万元)
32．儿童一般是指处于( )岁阶段的人。
A．0～8
B．0～14
C．0～12
D．0～6
33．团体签证一式三份，来华旅游团需( )。
A．2份
B．1份
C．3份
D．不需要
34．下列情形中，需办理签证的是( )。
A．国家间有互免签证协议的
B．华侨回国旅游
C．一般公务出差
D．华侨回国探亲
35．根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是( )。
A．航班离站时间24小时外退票，核收票价10％退票费
B．航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10％退票费
C．航班离站前2小时以内退票，核收票价40％退票费
D．航班离站后退票，不予办理
36．旅游签证属于( )。
A．外交签证
B．礼遇签证
C．公务签证
D．普通签证
37．根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是( )。
A．刑事案件的被告人不准其出境
B．公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境
C．边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境
D．边防机关无权限制持他人证件者出境
38．火车票中的附加票仅为( )使用。
A．旅游者
B．儿童
C．成人
D．老年人
39．一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。
A．代为转交
B．请示旅行社领导，由旅行社代为转交
C．设法让游客面交
D．婉言拒绝
40．澳门同胞应持有效证件经( )口岸往返于内地。
A．珠海
B．厦门
C．广州
D．深圳

相关推荐：

2011年导游实务模拟预测试题及答案13套

2011年导游资格证考试全真预测试题汇总

2011年全国导游基础知识模拟预测试题及答案汇总

上一页123456下一页