四、简答题
（一）、从事导游职业应遵循的原则
1．导游人员依法进行导游活动受法律保护原则
2．导游人员应依法进行导游活动，自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德原则
3．从事导游职业不受地域限制原则
（二）、导游人员的权利与义务
权利：人身权、履行职务权、诉权、其他权利
义务：提高自身业务素质和职业技能的义务、进行导游活动佩戴导游证的义务、进行导游活动需经旅行社委派的义务、维护国家利益与民族尊严的义务、遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗的义务、严格履行接待计划义务、履行告知和警示义务、不违规买卖物品及索要小费义务、诚实守信不欺骗不强迫消费义务。
（三）、导游人员行使调整或变更接待计划权时应注意的限制条件
1、必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
2、必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形
3、必须征得多数旅游者同意
4、必须立即报告旅行社
（四）、领队的职责与义务
职责：1、遵守法律、法规、佩戴有效证件2、遵守规定，维护权益3、督促团队活动计划的实施4、履行告知的职责5、履行报告职责
义务：1、尊重旅游者人格尊严2、不得违反禁止性规定
（五）、合同法律特征
1、平等主体所实施的一种民事法律行为
2、当事人之间的协议
3、以设立变更或终止民事权利义务关系为目的
（六）、合同法的基本原则
1、当事人法律地位平等原则
2、合同自愿原则
3、公平原则
4、诚实信用原则
5、遵守法律和维护道德原则
（七）、无效合同种类
1、一方以欺诈、胁迫的手段订立的，损害国家利益的合同
2、恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同
3、以合法形式掩盖非法目的的合同
4、损害社会公共利益的合同
5、违反法律、行政法规的强制性规定的合同
（八）、可撤销可变更合同种类
1、因重大误解订立的合同
2、显失公平的合同
3、一方以欺诈、胁迫或乘人之危使对方在违背真实意思下订立的合同
（九）、不可抗力作为合同免责理由应符合的条件
1、该事件发生在合同订立之后
2、不可抗力发生在合同订立同时，是双方当事人不能预见的。
3、不可抗力发生是不能避免不能克服的
（十）、违约责任的承担方式
1、继续履行2、采取补救措施3、赔偿损失
五、案例题
1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。
（1）该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？
答：该国际旅行社的说法不正确。依据《导游人员管理条例》，导游是受旅行社委派或聘用，为旅游者提供服务的导游人员，因此该旅行社应对其导游行为承担责任。
(2)刘某认为不可抗力无须证明的说法是否正确？有何依据？何谓不可抗力？
答：刘的说法不正确。依据《合同法》规定，合同一方因不可抗力不能履行合同的应及时通知对方，并应在合理的时间内取得有关证明。所谓不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。

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