第 26－28 题为套题： 越来越多的中国寿险公司开始意识到培训的重要性，将培训机构列为战略合作伙伴了看待。在制定公司年度计划时，有的公司将培训计划也列入其中。许多公司成立专门的培训部门来负责整个公司的培训事宜，并将培训作为吸引人才的一种手段。 
26．培训对于寿险公司的重要性主要体现为（ ） 。 
①是应对时代发展特别是中国入世挑战，获得竞争优势的重要源泉 ②是提高企业绩效的主要手段 
③是企业人力资源开发的重要环节 ④是企业文化建设的重要途径 
A．①② 
B．①②③ 
C．①③④ 
D．①②③④ 
（答案：D．①②③④，P250-252） 
27．各寿险公司管理人员的培训内容虽然因公司具体情况而有不同的侧重点，但总体上主要有以下内容（ ） 。 
① 职业技能的培训 ② 人际关系、人员管理（领导能力）的培训 ③ 创新能力的培训 ④ 公务员培训 
A．①②④ 
B．①②③ 
C．①②③④ 
D．②③④ 
（答案：B．①②③，P253 倒数第20 行） 
28．培训工作所遵循的原则不包括（ ） 。 
A．切合实际的原则 
B．全员培训与重点培训相结合的原则 
C．评估与跟踪原则 
D．远程学习原则 
（答案：D．远程学习原则，P253） 
29．薪酬设计一般包括 7 大步骤：从纲领性地制定整个企业的薪酬原则到基础性的工作分析，最终完成调整薪酬的任务，下面有关中间 4 大步骤排列顺序正确的是( ) 。 
① 工作评价 ② 薪酬调查 ③ 薪酬结构设计 ④ 分级定薪 
A．①②④③ 
B．②①③④ 
C．①③②④ 
D．①②③④ 
(答案：D．①②③④ P176) 
30．外资寿险公司进入中国市场带来的积极效应中不包括（ ） 。 
A．溢出效应 
B．鲶鱼效应 
C．示范效应 
D．多米诺骨牌效应 
（答案：D．多米诺骨牌效应 P48） 
31．近年兴起的灵活岗位设置形式中不包括（ ） 。 
A．非全日制工作 
B．岗位轮换 
C．弹性工作制 
D．年功序列制 
（答案：D．年功序列制 P127 ） 
32．以下所列寿险公司绩效考核原则中，不正确的是（ ） 。 
A．与企业战略一致 
B．方法合理、科学（达到一定的效度与信度的要求） 
C．及时反馈，有一定的后续行为 
D．一票否决原则 
（答案：D．一票否决原则 P205） 
33．与新近进入中国市场的外国公司相比，中资寿险公司优势是（ ） 。 
① 本土优势 ② 后发优势 ③ 教育优势 ④ 时间优势 
A．①② 
B．①②③ 
C．①②④ 
D．①②③④ 
(答案：C．①②④ P47-48) 
34．“顾客即上帝”的说法反映了企业的（ ）文化战略。 
A．ES（雇员满意）战略 
B．CIS（企业整体形象）战略 
C．CS（顾客满意）战略 
D．SHRM（战略性人力资源管理） 
（答案：C．CS（顾客满意）战略 P74 ） 
35．与在单一国家（文化）中进行人力资源管理相比，国际人力资源管理具有相当的特殊性，这些特殊性中不包括（ ） 。 
A．跨国性法律差异 
B．跨国性管理文化差异 
C．跨国性经济水平差异 
D．员工职业精神的塑造 
（答案：D．员工职业精神的塑造 P9） 
第 36－38 题为套题： 赫尔墨斯（Holmes）曾说： “当我想知道今天正在发生什么或想确定明天会发生什么时，我会想后看。”通过回顾人力资源管理思想（主要是西方）的发展历史，你可以更深入地了解这个领域到今天的发展历程，并可以预见将来的发展方向。 
36．战略性人力资源管理理论与国际人力资源管理理论是人力资源管理领域在当代的两大代表性理论，以下有关战略性人力资源管理理论的说法不正确的是（ ） 。 
A．兴起于 20 世纪 80 年代 
B．是人力资源管理实践与企业战略管理的兴起共同作用的结果 
C．在这一理论中，传统的部门性人力资源管理活动被提高到整个企业战略的高度来考虑 
D．重点是国际员工的管理问题 
（答案：D．重点是国际员工的管理问题，P8-9） 
37．西方人力资源管理思想发展进程中的第一个阶段即人事管理理论的出现，也是现代人事管理的开端。这个阶段由包括三个时期，以下选项正确的是（ ） 。 
① 科学管理理论时期 ② 人际关系理论时期 ③ 组织行为学理论时期 ④ 人力资本理论时期 
A．①② 
B．①②③ 
C．①③④ 
D．①②③④ 
（答案：B．①②③， P5-6） 
38．人力资本理论是人力资源管理理论的基础部分和重要内容，了解其核心思想非常必要。根据美国经济学家舒尔兹（Schultz）关于人力资本的经典论述，除了人力资本投资是效益最佳的投资之外，以下论述正确的还有哪几项？( )。 
① 人力资本存在于人的身上，表现为知识、技能、体力（健康状况）价值的总和 
② 一个国家的人力资本可以通过劳动者的数量、质量和劳动时间来度量 
③ 人力资本是投资形成的，其投资渠道有医疗保健、教育培训、人事成本及迁徙费用等五种 
④ 人力资本投资是经济增长的主要源泉 
A．①② 
B．①②③ 
C．①③④ 
D．①②③④ 
（答案：D．①②③④， P6） 
39．影响寿险公司人力资源规划的外部因素不包括（ ） 。 
A．相关政策法规的变化 
B．寿险行业发展状况 
C．寿险公司已有的人力资源存量 
D．地区劳动力市场的变化 
（答案：C．寿险公司已有的人力资源存量 P93，第 15 行） 
40．在各种工作分析方法中， （ ）要求对实际工作中的具有代表性的工作者的工作行为进行描述。 
A．观察法 
B．访谈法 
C．关键事件法 
D．典型事例法 
（答案；
D．典型事例法 P119，倒数第 6 行） 
41．人力资源预测常用术语中，所谓（ ）是指1年以内可以预测的人力资源供求变化。 
A．长期趋势 
B．循环变动 
C．季节变动 
D．随机变动 
（答案：C．季节变动 P94 第7 行） 
42．IBM 在发给每个职工的《企业指导手册》中说： “我们依靠你做正确的事——对你、对企业都是正确的事。毫不夸张地说：企业的名誉在你的手中。”这一席话反映了以人为本的思想，以下做法或观点与上述思想相背离的是（ ） 。 
A．突出员工在企业中的主体地位，全心全意依靠员工办企业 
B．把培养、造就人才列为企业发展目标 
C．不断疏通、理顺各种关系，为各类人才施展才华、脱颖而出创造良好的人际关系环境和企业环境。 
D．千里马常有，而伯乐不常有。以人为本就是以企业领导人为本 
（答案：D．千里马常有，而伯乐不常有。以人为本就是以企业领导人为本 P60-61） 
43．企业寓教于乐的文体活动与良好的工作环境属于企业文化的（ ） 。 
A．物质文化层 
B．制度文化层 
C．习俗文化层 
D．精神文化层 
（答案：A．物质文化层 P66 倒数第15 行 ） 
44．寿险公司在甄选新员工的过程中，有时会用到智力测试，优秀者的智商值通常为（ ） 。 
A． 70 以下 
B．60-69 
C．90-109 
D．120-139 
（答案：D．120-139 P143 ） 
45．国际著名寿险公司通常视（ ）为提升公司核心竞争力的关键。 
A．品牌形象 
B．广告 
C．降价 
D．客户 
（答案：A．品牌形象 P70 ） 
46．采用多元化战略的企业一般会选择（ ）结构。
A．矩阵 
B．职能制 
C．直线制 
D．事业部 
（答案：D．事业部 P85） 
第 47－50 题为套题： 据报道，2002 年 3 月，上海的一家合资人寿保险公司推出了弹性工作制，成为上海金融界第一家实行此制度的公司。该公司试行弹性工作制以后，来自客户的反映很好。 
47．以下不属于弹性工作制特征的是（ ） 。 
A．岗位设计弹性化和个性化 
B．建立弹性合同制 
C．实行弹性员工福利 
D．工作扩大化和丰富化 
（答案：D．工作扩大化和丰富化 P127） 
48．以下有关弹性工作制法律关系的说法，正确且全面的选项是（ ） 。 
①确认供需双方进入这个制度的资格 
②对协议期限协议待遇不作严格规定，而由协议双方自由商定 
③规定最低用工条件，避免市场秩序的混乱 
④依法定义主辅劳动关系，规范多雇主情况下的劳动关系 
A．①② 
B．①②③ 
C．②③④ 
D．①②③④ 
（答案：D．①②③④， P128） 
49．以下有关弹性工作制的说法不正确的是( )。 
A．在欧洲等发达地区已经很普遍 
B．弹性就业者的社会保障应建立在“政府责任明确、个人账户管理到位”的基础上 
C．体现了对员工的高度尊重 
D．没能遵循人本主义的管理思想 
（答案：D．没能遵循人本主义的管理思想 P128） 
50．弹性工作制是一种新兴的制度，是企业适应社会上灵活就业的需求而做出的新反应，它也体现了传统岗位设置的（ ）原则。
A．部门管理 
B．矩阵结构 
C．集中控制 
D．精简、效能 
（答案  D．精简、效能 P126） 

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