21．理赔就像其他有形商品的质量一样，它是社会公众评价保险公司是否能够信任的重要标准，也是评价公司形象的主要依据。所以说切切实实按照理赔原则提供被保险人最热忱的服务，将是提高公司竞争力的有效手段。（   ）     
A．是       B．不是

22．在国际上，保险企业的理赔原则大多遵循(     )制定的理赔准则,该协会认为保险公司应当建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况。
A．国际理赔协会      B．国际核保协会    C．国际保险监督官协会    D．国际律师协会

23．再保险经纪公司一般拥有较强的专业技术人员，而且信息灵通，在国际再保险市场上，经纪人有着重要的作用。他们一方面向再保险接受人介绍业务，另一方面为分出公司安排分保，从中取得劳务报酬，即经纪人佣金。经纪人佣金是向(     )收取，从接受人分入的再保险费中按事先约定的百分比数字予以扣除，通常为2.5%～5%。
A．再保险接受人       B．分出公司      C．专业技术人员        D．经纪人

24．有些国家的法律规定，凡不在本国注册的保险人，不得在该国签发保险单。因此，不在该国注册的保险公司欲在该国接受保险或再保险业务，只能委请在当地注册的保险法人出面办理。接受委托的当地保险公司称作出面公司,出面公司对委托公司承担法律责任。(   )      
A．不是      B．是

25．非比例再保险又称超额赔款再保险，是以(    )为计算基础，当分出公司赔款超过约定额度或标准时，其超过部分的一定额度或标准由接受公司承担的一种再保险。
A．风险          B．收益   C．损失金额        D．费用

26．以下何者为正确。（    ）
a.处于不同级别的管理者由于不同的职责和处理的决策类型不同，对信息的要求也不同，因此信息是分等级的。b. 一般来说，信息的生命周期很长。c. 按信息的重要性，可将信息分为战略级、战术级和作业级。
A．a          B．a、b      C. a、c      D.a、b、c

27．2005年，某中资寿险公司大力调整现有核保流程，以前，从顾客填写保单开始，须经过收单、初审、体检、制单、出单、通知等20多个步骤，跨越5个部门，完成全部核保流程需要10天时间，为了适应投保人要求核保期日益缩短的新需求，公司依靠共享数据库、计算机网络以及专家系统的支持，推行流程变革，将业务流程进行合并，最终把核保期缩短为两天。这说明流程变革应当以（   ）的需求为中心。
A．保险公司       B．客户      C.业务员       D.股东  

28．相互寿险公司的组织形式也是公司制，但是它一般没有资本，也没有股东，相互寿险公司的保单所有人不仅是公司的顾客，而且在一定意义上来讲，也是公司的所有者，拥有董事会成员选举权。相互寿险公司为保单所有人的利益运作。所以，相互寿险公司体现了（   ）治理的精神。
A．职工        B．股东       C．经理层        D．消费者

29．从20世纪90年代开始，美国大的机构投资者开始通过公开或暗地的方式，促进公司董事会解雇被机构投资者反对的CEO；或者公开曝光绩劣公司名单。这种趋势一般称之为（    ）积极参与公司治理。
A．董事会      B．机构投资者  C．小股东        D．监事会

30．我国寿险股份有限公司治理结构主要包括三个层次：一是股东大会，二是董事会和监事会，三是经理层。其中，公司股东大会作为最高意思机关和权利机关，体现董事最大利益。（   ）
A．是     B． 不是

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