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45．证券服务部不能从事的业务有（）。

A、为客户直接办理开户

B、办理柜台委托和交割

C、提供证券交易行情

D、在经营中直接收费

E、接受客户的全权委托

46．证券服务部的客户服务内容有（）。

A．客户资料管理

B．对客户的一般化服务

C．对客户的个性化服务

D．客户服务的创新

E．客户需求调查

47．证券营业部的业务差错，按业务性质可分为（）。

A．出纳差错

B．交易差错

C．事故性差错

D．责任性差错

E．技术性差错

48．证券营业部对业务差错的处理原则有（）。

A．按差错性质确定责任

B．按损失大小追究责任

C．建立差错事故报告制度

D．明确差错处理程序和审批权限

E．加强内部管理制度

49．证券营业部业务应急的日常准备的内容有（）。

A．组织备份

B．数据备份

C．物质备份

D．信息资料备份

E．相关协议

50．证券营业部交易系统常见故障的应急处理有（）。

A．自助委托中断可启用柜台委托

B．远程终端中断可改用电话自动委托

C．电话自动委托中断可改用电话报单委托

D．客户数据丢失可用柜台单机查阅备份数据

E．银证转帐系统故障，应说服客户待故障排除后再办理

51．证券营业部电脑系统管理的内容有（）。

A．管理体系

B．硬件设施

C．软件环境

D．数据管理

E．技术事故的防范与处理

52．证券营业部技术人员管理的内容包括（）。

A．证券营业部信息技术人员编制应不少于2人

B．技术人员不少于本单位总人数的10%

C．信息技术人员不得兼职，不得从事交易及清算等工作

D．严禁对外泄露客户资料和营业部商业秘密

E．营业部电脑系统负责人之间应定期或不定期轮换