一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
　　1.质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是( )。
　　A.固有特性是指具体不可区分的特征
　　B.产品的固有特性与赋予特性是相对的
　　C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
　　D.特性都是固有的
　　2.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是( )。
　　A.概念技能
　　B.人际技能
　　C.技术技能
　　D.生产技能
　　3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于( )。
　　A.预防成本
　　B.鉴定成本
　　C.内部故障成本
　　D.外部故障成本
　　4.质量培训完成之后，应在确认( )的基础上，及时更新人员能力记录。
　　A.培训时间
　　B.培训计划
　　C.培训效果
　　D.培训资源
　　5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是( )。
　　A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取
　　B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据
　　C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付
　　D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查
　　6.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是( )。
　　A.方法的适宜性、有效性
　　B.方法如何在组织中广泛、持续地应用
　　C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善
　　D.方法在不同过程的应用是否协调一致
　　7.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于( )。
　　A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求
　　C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍
　　8.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是( )。
　　A.招标法
　　B.协商选择法
　　C.层次分析法
　　D.直接判断法
　　9.当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应( )。
　　A.与供应商建立互利共赢的合作关系
　　B.采用招标形式购买
　　C.与供应商保持简单的购买关系
　　D.采用比价采购
　　10.根据Kano(狩野)模型，( )的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。
　　A.魅力质量
　　B.一元质量
　　C.理所当然质量
　　D.线性质量