一、单项选择题
　　1、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是()。
　　A、质量方针目标管理
　　B、质量策划
　　C、质量保证
　　D、质量控制
　　答案：B
　　解析：质量策划的定义。

　　2、产品质量担保责任制度是依据(产品质量法)、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量()责任制度。
　　A、民事
　　B、刑事
　　C、义务
　　D、有偿
　　答案：A
　　解析：产品质量担保责任制度是产品质量民事责任制度。

　　3、信息处理的输出是()。
　　A、来自过程的原始数据
　　B、质量控制方法
　　C、与控制、改进和决策相关的信息
　　D、统计技术、改进工具
　　答案：C
　　解析：信息处理的输出是与控制、改进和决策相关的信息。

　　4、在产品形成的过程中，信息流是()物流而产生的。
　　A、先于
　　B、伴随
　　C、落后于
　　D、独立于
　　答案：B
　　解析：在产品形成的过程中，信息流是伴随物流而产生，反映了物流状态，并通过它控制、调节、改进物流。

　　5、组织对质量教育()过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。
　　A、培训需求识别
　　B、培训设计
　　C、培训提供
　　D、培训效果评价
　　答案：C
　　解析：组织对质量教育培训提供过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

　　6、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的()职能。
　　A、计划
　　B、组织
　　C、领导
　　D、控制
　　答案：C
　　解析：领导职能是激励并管理员工，组建团队，创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境。

　　7、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法—展开—学习—()。
　　A、该井
　　B、检查
　　C、整合
　　D、反馈
　　答案：C
　　解析：过程评价四要素：方法—展开—学习—整合。

　　8、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用()。
　　A、矩阵图
　　B、系统图
　　C、关联图
　　D、鱼刺图
　　答案：B
　　解析：横向展开采用矩阵图，纵向展开采用系统图。

　　9、监控供应商的过程能力指数是企业在()阶段对供应商进行质量控制的重要手段。
　　A、设计与开发
　　B、批量生产
　　C、样品试制
　　D、生产定型
　　答案：B
　　解析：监控供应商的过程能力指数是企业在批量生产阶段对供应商进行质量控制的重要手段。

　　10、企业可以依据()对供应商进行奖优汰劣的动态管理。
　　A、供应商的规模实力
　　B、供应商所供零件的重要性
　　C、供应商的业绩评定结果
　　D、供应商的质量管理体系认证证书
　　答案：C
　　解析：供应商的业绩评定结果是企业动态管理供应商的依据。