1、（  ）是上层管理者最基本的参与方式。

A．参与质量改进团
B．参与质量委员会的工作
C．参与下级或基层员工的各种活动
D．参与质量监督小组

2、质量的概念最初仅用于（  ）。

A．服务
B．产品
C．过程
D．组织

3、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（  ）。把质量工程师站点加入收藏夹
A．要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁
B．要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势
C．要分析企业现状与期望值之间的差距
D．要研究确定实现经营方针目标的可行性方案

4、目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现不包括（  ）。

A．从“以物为中心”转变为“以人为中心”
B．从“自主管理”转变为“监督管理”
C．从“专制管理”转变为“民主管理”    
D．从“纪律约束”转变为“激励管理”

5、实行动态管理，最重要的环节是（  ）。

A．保证信息流的畅通
B．保证信息的准确
C．保证信息流的速度
D．保证信息资料的收集

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