质量工程师:精益企业的九指神功(一)

来源:质量工程师    发布时间:2013-04-19    质量工程师辅导视频    评论

  一个精益型的企业应该包含许多令人敬佩的特点,而这些特点不容易模仿,也不容易驾驭。他们挑战传统,任何采取此方法的企业都会发现,他们在逆流而上。这需要领导者付出耐心和决心,将精益型的理念植入公司的企业文化和组织结构。
  以前,一家公司将产品装船运走前,先得用盒子把单个产品装好,然后再将这些小盒子装进一个大箱子里,接着把这些大箱子用塑料纸裹起来送进加热通道,经处理后,使之能防水防缩,最后把这些大箱子码好,放进输送台上,用叉车运到卡车或火车厢里。
  在几十年前那场发生在美国的能源危机中,Lantech的创始人、董事会主席帕特。兰卡斯特(Pat Lancaster)想到了一个新方法:用连续的一卷塑料膜紧密包装整输送台的箱子(设想这样一个情景:你用胶布将手指绕若干次)。这意味着热缩包装法被淘汰,大大降低了对能源的消耗。Lantech为此申请了专利,并从中大发利市。今天,Lantech公司在延展包装材料、托盘堆垛机和货物传送系统诸方面都处于世界领先地位。
  凡事都有两面,对Lantech而言同样如此。兰卡斯特承认,公司在很多方面做得并不好:"产品质量和客户服务环节都非常薄弱、工厂效率低下,但是因为需求仍然很大,所以我们还在沿袭老的一套。"
  直到有一天,"我们失去了专利的保护,一夜之间事情全变了。"他回忆道,"我们不得不承认,我们不过是一直都在销售手推车并为此沾沾自喜罢了。忽然间我们发现,我们能做的其他人也能做了。我们再也不敢自夸我们比对手做得更好。"
  兰卡斯特意识到,公司的免费午餐吃完了。除非能想出办法奇迹般地降低库存、改进产品质量、提供优质的客户服务、变得有效率,否则Lantech的末日将近。
  在随后的十年里,Lantech在不增加员工的情况下将营业额翻了3倍,大大减少了生产时间,单机生产时间从过去的5周缩短到11个小时。在此期间,月生产率增加了1%——所有这一切都在于公司专注于用更经济的方法使产出更大。这也是一个致力于精益、高效的企业的不懈追求。
  你可能听到有人这样信誓旦旦地说:"我们正在成为一个精益高效的企业".这些话出自某些企业主、经理、部门负责人或首席执行官,其实,他们是在为一轮大规模裁员或削减成本运动造势。"精益"二字成了增加压力的代名词,员工为此忧心忡忡。
  其实,所谓"精益型"企业的含义远不止这些。一个精益型的企业应该包含许多令人敬佩的特点,而这些特点不容易模仿,也不容易驾驭。他们挑战传统,任何采取此方法的企业都会发现,他们在逆流而上。这需要领导者付出耐心和决心,将精益型的理念植入公司的企业文化和组织结构。  
  为此,公司必须要做到炼就以下的九大绝技。      
  关注细节 
  大部分企业都声称他们注意了细节,实际情况并非如此。不少企业都会为轻率的决定而内疚,为四处"灭火"而不安,为实施一个接一个的新项目而忙碌,为不断出现的小修小补而奔走,为快速提高利润而绞尽脑汁。这就是为什么要关注细节的原因。     
  别把关注细节同斤斤计较的管理方式混为一谈。领导者不应该成天钻在报告和数字分析里,而应该去系统地探索那些能推动公司事业发展的重要事情,把监控和操作的事情授权值得信赖的下属去做,及时关注出现的问题直到解决为止。 
  瑞典家具零售商宜家公司一直保持着高效的生产率,其原因之一就是宜家人遵循了创始人英格瓦。康普拉德(Ingvar Kamprad)的格言:"将军如果分散了兵力,就会失败。宜家只能在一个时间关注一件事情。专注就是力量。"
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