企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个环节。
　　1、方针目标的制定
　　（1）方针目标制定的要求
　　①企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。企业制定的方针目标应包括总方针、目标和措施三个方面，并使其有机统一起来。
　　②企业方针目标的内容较多，但每一年度方针目标要根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。
　　③目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。
　　④在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重。
　　（2）方针目标制定的依据（掌握）
　　企业制定方针目标的依据主要有以下几个方面：
　　1)顾客需求和市场状况；
　　2)企业对顾客、对公众、对社会的承诺；
　　3)国家的法令、法规与政策；
　　4)行业竞争对手情况；
　　5)社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；
　　6)企业中长期发展规划和经营目标；
　　7)企业质量方针；
　　8)上一年度未实现的目标及存在的问题点。
　　（3）方针目标制定的程序（掌握）
　　①宣传教育——组织学习、研讨方针目标管理的理论知识和兄弟厂的先进经验，分析企业形势及资源现状，在初步找出问题点的基础上，提出下一年度方针目标的思路；也可结合方针目标管理的当年诊断，在总结成绩和问题的基础上，提出下一年度方针目标的基本设想。
　　②搜集资料，提出报告——由有关部门依照上述要求搜集资料，分别提出专题报告，如经营销售部门提出市场形势和预测的报告，以及竞争对手情况的报告；生产计划部门提出上一年度计划执行情况的报告（应包括存在的问题点），以及上级指令性或指导性计划的估计值。
　　③确定问题点——一般有两类问题点：一类是未实现规定目标、标准的问题点，例如上一年度方针目标中未完成的部分，制度标准中未执行的条款；未达到国家法令法规、安全质量监督和行业标准中所规定的事项（例如环保、工业卫生等）的要求等。另一类是对照长期规划、发展需要可能出现的问题点，例如如何适应国内外顾客需要，战胜竞争对手，开拓新产品、新市场中可能出现的问题点。
　　④起草建议草案——由企业最高管理者召集专题讨论会，首先提出下一年度方针目标设想，各专业口提出具体的目标草案；然后通过论证、分析和协调；最后由归口管理部门起草方针目标建议草案。
　　⑤组织评议——组织广大职工对方针目标的建议草案进行评论，汲取各方面意见后，修改建议草案。
　　⑥审议通过——按照决策程序，经过企业的决策机构进行审议后通过并发布。
　　（4）方针目标的修改
　　当企业面临的主、客观环境产生变化，原来设定的方针目标的条件已部分或全部丧失，导致原定的方针目标、措施或进度无法完成或无法如期完成时，可以修改方针目标或措施。但是这种修改必须遵循一定的程序、并有一定的时间要求，不可带随意性。　　　
　　例题：方针目标的依据是（     ）
　　A. 法令、法规与政策
　　B. 市场需求和顾客需求
　　C. 企业状况及质量方针
　　D. 行业竞争对手情况
　　E. 职工的利益
　　答案：ABCD