1、某汽车生产公司为提高产品的质量首先了解到质量是“一组固有特性满足要求的程度”中固有“特性”是指（） 
A、产品本身所具有的； 
B、汽车的最高时速； 
C、汽车的价格； 
D、汽车的外观质量； 
答案：ACD 
解析：固有特性是产品本身具有的 
2、“要求”是包括（） 
A、合同规定的要求； 
B、法律法规规定的要求； 
C、顾客的要求 
D、关于生产汽车的强制性标准。 
答案：ABCD 
3、汽车是（）类别的产品。 
A、流程性材料 
B、软件 
C、硬件 
D、服务 
答案：C 
4、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的（）。 
A、相对性 
B、时效性 
C、广义性 
D、经济性 
答案：D 
解析：高质量意味着最少的投入，获得最大的收益。 
5、更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为（）。 
A、关键质量特性 
B、重要质量特性 
C、主要质量特性 
D、次要质量特性 
E、致命的质量特性。 
答案：ABD 
解析：按顾客满意的影响程度的不同质量特性分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。

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