一、单项选择题
1.供应链(Supply Chain)，有时被称为价值链或需求链(Demand　Chain)，包括()、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。
A.生产
B.顾客
C.质量
D.检验
答案B。供应链(Supply Chain)，有时被称为价值链或需求链(Demand Chain)，包括顾客、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。
2.供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售，来产生两方面效应:降低成本和()。
A.协调关系
B.减少浪费
C.增加价值
D.提高市场占有率
答案C。供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售等活动，来产生两方面效应:降低成本和增加价值。
3.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会()。
A.满意
B.高度满意
C.抱怨
D.忠诚
答案A。期望得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。
4.对供应商的奖惩包括两种类型。其一是因()的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。
A.价格
B.服务水平
C.质量责任
D.订单
答案C。对供应商的奖惩包括两种类型。其一是因质量责任的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。
5.对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，()。
A.处罚C类供应商
B.处罚这两家供应商
C.寻求优秀供应商
D.淘汰这两家供应商
答案C。
二、多项选择题
6.有效控制()，有助于成功推行供应链管理。
A.关注顾客
B.先进信息技术的应用
C.绩效定量管理
D.精简采购部门
答案ABC。供应链管理的成功因素(1)关注顾客 (2)先进信息技术的应用(3)绩效定量管理(4)跨职能团队(5)关注人力资源和动态组织6)对变化的环境做出快速反应设计柔性供应链。
7.合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，有()特征。
A.制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处；
B.制造商与供应商的信息交流少；
C.供应商参与制造商的早期新产品开发；
D.长期的稳定的紧密合作取代短期的合同；
答案CD。共赢的关系模式特征:(1)组织对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期；(2)供应商参与制造商的早期新产品开发；　　(3)通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易/管理成本；(4)长期的稳定的紧密合作取代短期的合同；(5)较多的信息交流与信息共享；(6)主动地寻求优秀的供应商。
8.对供应商进行调查的内容应包括()。
A.纳税记录
B.过程能力指数
C.体系认证情况
D.主要顾客及其反馈信息
答案BCD。调查表的内容应包括企业规模、生产规模、主导产品、生产设备、检测人员和设备、过程能力指数、体系认证情况、主要原材料来源、相关经验、主要顾客及其反馈信息、遵纪守法情况等。
9.同一产品的供应商个数应根据()确定。
A.产品重要程度
B.市场供应状况
C.附近供应商的数量
D.供应商的可靠程度
答案ABD。同一产品的供应商个数应根据产品的重要程度、市场供应状况和供应商的可靠程度确定。
10.同一个配套件，进厂检验时合格，出厂检查时却发现不合格。这有可能是因为()。
A.环境或其他意外因素的影响导致了产品的不合格
B.检验人员责任心差
C.该配套件与其他配件之间的不协调
D.产品设计有缺陷
答案AC。
11.企业与供应商的契约可包含多个层次的内容，如()等。
A.供货合同
B.售后服务协议
C.质量保证协议
D.并购协议
答案ABC。契约可包含多个层次，如供货合同、质量保证协议、技术协议、售后服务协议等。