第一章 质量管理概论
第一节 质量的基本知识

2013年中级质量综合备考重点：质量的基本知识

一、单项选择题
1．IS09000：2000版标准中“质量”定义中的“特性”指的是()。
A．固有的
B．赋予的
C．潜在的
D．明示的
2．顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的()。
A．经济性
B．广义性
C．时效性
D．相对性
3．纸张属于下列哪类产品()。
A．硬件
B．流程性材料
C．软件
D．服务
4．彩屏手机的图像色彩属于()。
A．外在特性
B．商业特性
C．内在特性
D．美学特性
5．报警器的正常工作率属于服务质量特性中的()。
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
6．根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是()。
A．关键质量特性
B．重要质量特性
C．次要质量特性
D．一般质量特性
7．“物美价廉”体现了()。
A．质量的经济性
B．质量的时效性
C．质量的广义性
D．质量的相对性
8．“产品”从广义质量概念应该理解为()。
A．有形制成品
B．硬件、软件和流程性材料
C．硬件、服务、软件
D．硬件、服务、软件和流程性材料
9．人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在()上。
A．外观
B．质量
C．标准
D．价值
10．质量是一组固有()满足要求的程度。
A．特性
B．品质
C．性能
D．期望
11．“质量”定义中“固有特性”指()。
A．可区分的特性
B．物理的特性
C．行为的特性
D．感官的特性
12．在某事或某物中本来就有的特性指的是()。
A．产品的“固有特性”
B．产品的“赋予特性”
C．产品的“重要特性”
D．产品的“一般特性”