考点练习
一、单项选择题
1．致力于增强满足质量要求的能力，称之为()。
A.质量控制
B．质量改进
C．质量管理
D.质量策划
2．质量策划的目的是保证最终的结果满足()的需要。
A．所有者
B．产品
C．组织
D．顾客
3．对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层()。
A．高层管理者
B．中层管理者
C．基层管理者
D．一般管理者
4．质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由()提出的。
A．朱兰
B．石川馨
C．戴明
D．费根保姆
5．将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作，是管理的()职能。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
6．在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及()、质量控制、质量保证和质量改进。
A．质量策划
B．质量计划
C．质量管理
D．质量体系
7．质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()
A．期望
B．信任
C．保证
D．过程
8．质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是()。
A．第三方提供担保
B．组织向顾客或其他方提供信任
C．确保产品出厂后的质量
D．组织向自己的管理者提供信任
9．全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与
B．质量
C．顾客
D．过程
10．PDCA(策划一实施一检查一处理)循环也称"戴明环"，最早是由()提出的。A．朱兰
B．休哈特
C．戴明
D．费根保姆
11．"产品质量不是检验出来的，而是生产出来的"的质量观点是由()提出的。
A．朱兰
B．休哈特
C．戴明
D．石川馨
12．认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。
A．休哈特
B．克劳士比
C．戴明
D．石川馨
13．"下道工序是顾客"是()的主要观点。
A．休哈特
B．戴明
C．石川馨
D．克劳士比

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