关联图,又称关系图,是用来分析事物之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表,它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中,寻找出解决问题的办法。
事物之间存在着大量的因果关系,如右图所示,因素A、B、C、D、E之间就存在着一定的因果关系,其中因素B受因素A、C、D的影响,但它又影响着E,而因素E又影响着因素C……。在这种情况下,理清因素之间的因果关系;从全盘加以考虑,就容易找出解决问题的办法。
关联图由圆圈(或方框)和箭头组成,其中圆圈中是文字说明部分箭头由原因指向结果,由手段指向目的。文字说明力求简短、内容确切易于理解,重点项目及要解决的问题要用双线圆圈或双线方框表示。
关联图的绘制
关联图法适用于多因素交织在一起的复杂问题的分析和整理.它将众多的影响因素以一种较简单的图形来表示,易于抓住主要矛盾、找到核心问题,也有益于集思广益.迅速解决问题。
其具体绘制方法如下:
①提出认为与问题有关的所有因素。
②用灵活的语言简明概要地表达它。
③把因素之间的因果关系用箭头符号做出逻辑上的连接。
④抓住全貌。
⑤找出重点。
关联图法的使用非常简单,它先把存在的问题和因素转化为短文或语言的形式,再用圆圈或方框将它们圈起来,然后再用箭头符号表示其因果关系,借此来进行决策、解决问题。
关联图的用途
关联因法的应用范围十分广泛,它的应用范围主要有:
①推行TQC工作、从何处入手、怎样深入
②制订和实施质量保证的方针、目标
③研究解决如何提高产品质量和减少不良品的措施;
④促进质量管理小组活动的深入开展:
⑤从大量的质量问题中,找出主要问题和重点项目;
⑥研究满足用户的质量、交货期、价格及减少索赔的要求和措施
⑦研究解决如何用工作质量来保证产品质量问题。
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