一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
　　1.质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。
　　A.经济性
　　B.广义性
　　C.时效性
　　D.相对性
　　2.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。
　　A.质量保证
　　B.质量检验
　　C.质量改进
　　D.质量监督
　　3.作为质量管理的一项重要活动，( )是指致力于制定质量目标;并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。
　　A.质量改进
　　B.质量策划
　　C.质量保
　　D.质量控制
　　4.根据GB/T19000---2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是( )。
　　A.产品是指“过程的结果”
　　B.产品可以分为有形产品和无形产品
　　C.每种产品中只能包含一种具体的类别
　　D.产品有四种通用的类别
　　5.作为质量管理的一部分，( )是指根据顾客要求，设定标准，测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。
　　A.质量改进
　　B.质量控制
　　C.质量保证
　　D.纠正措施
　　6.标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种( )。
　　A.作业性文件
　　B.指令性文件
　　C.程序性文件
　　D.规范性文件
　　7.关于标准化的说法，错误的是( )。
　　A.制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容
　　B.标准化是一次性的活动，一旦制定标准，就要强制执行
　　C.标准化是一个不断循环、不断提高的过程
　　D.标准是标准化活动的产物
　　8.为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是( )。
　　A.GB/T19000--2008
　　B.GB/T19001--2008
　　C.GB/T19004--2000
　　D.GB/T19011--2003
　　9.组织进行质量管理体系认证所依据的标准是( )。
　　A.GB/T19000--2008
　　B.GB/T19001--2008
　　C.GB/T19004--2000
　　D.GB/T19011--2003
　　10.我国对节能潜力大、使用范围广的用能产品实行统一的标识，该标识的名称是( )。
　　A.计量认证标识
　　B.中国能效标识
　　C.安全标识
　　D.中国节能认证标识

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