11、索赔是工程承包中经常发生的正常现象。

　　12、工程承包界将承包商向业主的施工索赔简称为“索赔”；将业主向承包商的索赔称为“反索赔”

　　13、索赔的性质属于经济补偿行为，而不是处罚。

　　14、索赔的原因：A由现代承包工程的特点引起B合同内容的有限性C应业主要求D各承包商之间的相互影响E对合同理解的差异。

　　15、索赔的条件：A客观性B合法性C合理性。

　　16、索赔意识：A法律意识B市场经济意识C工程管理意识。

　　17、按索赔发生的成因分：A增加（或减少）工程量索赔B地基变化索赔C工期延长索赔D加速施工索赔E不利自然条件及人为障碍索赔F工程范围变更索赔G工程拖期索赔H暂停施工索赔I终止合同索赔J设计图纸拖交索赔K拖延付款索赔L物价上涨索赔M业主风险索赔N特殊风险索赔O不可抗拒天灾索赔P业主违约索赔Q法令变更索赔。

　　18、按索赔的目的分：工期索赔、经济索赔。

　　19、按索赔的合同依据分：合同规定的索赔、非合同规定索赔、道义索赔。

　　20、按索赔的有关当事人分：工程承包同业主之间的索赔、总承包同分包商之间的索赔、承包商同供货商之间的索赔、业主与供货商索赔。