三、《申论》写作要求
1．请用不超过150字的篇幅，概括出给定资料所反映的主要问题。
  (满分20分)
2．用不超过350字的篇幅，提出解决给定资料所反映问题的方案。
  要有条理地说明，要体现针对性和可行性。(满分30分)
3.就给定资料反映的主要问题，用120个字左右的文章，自己拟标题进行论述。要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。50分
    《申论》作答分析
    1．【答案提示】
    从资料上看，苏丹红被确认为致癌物后，一些国家已开始禁止在食品中添加该染色剂。我国也对含有苏丹红的食品进行了检验监管，部分厂家被停产。肯德基所属的百胜餐饮集团主动宣布调料被发现含有苏丹红(一号)成分，立即停止销售有关食品并销毁剩余调料，引起社会广泛好评。
    2．【答案提示】
    要防止类似事情的发生，可以从以下几个方面人手：
    第一，对食品要按照有关程序严格检验，把食品安全问题扼杀在萌芽状态；
    第二，对于不顾人民安全，非法谋取私利的食品生产者要严厉打击，使其以后不敢以身
  试法；    t
    第三，要从此次肯德基采取主动中得到有益启示，这是企业对老百姓负责任的表现。
    3．【答案提示】
    首先，提出肯德基直面问题、自曝家丑这一做法的正确与否?通过分析指出这种做法现出了一个跨国品牌公司高度的社会责任感和诚信操守。接下来就肯德基对待消费者索赔问题加以说明，肯德基愿通过法律程序解决这一问题，勇于承担有关责任。下面进一步就目整个维护消费者消费安全的法律环境提出质疑，并就有关法律法规的不完善，社会诚信体系等问题表明自己的观点。
    参考例文
    肯德基危机处理的启示
    在近一段中国遭遇“苏丹红”事件中，亨氏、肯德基等跨国公司部分产品“涉红”引起轰动。尤其是肯德基主动自曝家丑，公开致歉，声明自己部分产品发现含有苏丹红一号，一时间成为舆论焦点，各种各样的说法都有，其中很大一部分的意见是质疑肯德基自曝家丑行为及对待消费者索赔的真诚性。在事件尘埃逐渐落定的今天，应该有必要对整个事件背后隐含的实质问题进行
    一番理性的审视。
    首先，肯德基为什么要直面问题、自曝家丑?这种做法对还是错?
    这本不应该是一个问题，但在目前我国市场信用状况不太好、整个社会信用体系和市场监管体制不完善的情况下，似乎我们还很不习惯企业自曝家丑，这倒是一个值得深思的问题。
    在这次被披露出的“涉红”跨国公司及众多国内企业中，真正挺身而出、自曝家丑并公开致歉的只有肯德基一家。和这些企业(也包括个别知名国际大企业)形成鲜明对比的是，肯德基的自曝家丑体现出了一个跨国品牌公司高度的社会责任感和诚信操守。
    企业能否自觉地对消费者负责，取决于其对自身品牌价值的重视程度。知名大企业在建设自身品牌过程中投入了巨额资本，培育起广大消费者的信任和忠诚度是来之不易的，他们清楚地知道品牌声誉的好坏决定了企业未来发展命运，决不会有意采取短期行为来获取利益。故一旦出问题，他们会毫不迟疑地以牺牲短期利润来维护自身品牌的长期利益。
    但在现阶段的中国食品工业领域里，许多经营者还处于资本累积阶段，没有自己的品牌或不重视品牌建设，再加上周围市场信用环境较差，也就淡薄了对消费者负责的意识。
    敢于自曝家丑，实质就是敢于承担责任、对消费者负责、对社会负责、对企业品牌的负责，这样的行为无疑将得到社会和消费者更高的信任度。而刻意隐瞒、躲避责任的企业，也许会有一时的利益，但终究会被社会和消费者所唾弃。
   从4月份开始，肯德基餐厅里依然人流不断，各种各样的产品仍旧受到众多消费者垂青，那是什么力量让人们在谈“红”色变的短短时间后，又络绎不绝地重返肯德基餐厅呢?这只能说明一个道理，是该企业在消费者中彰显出的诚信力的影响。
    当有媒体提出“这次事件是否是肯德基遭遇的最大信任危机时”?肯德基公关部总监王群认为，“这对肯德基来讲当然是一个挑战。但最关键的是我们说到做到，不管别人说什么，我们用自己的行动做到对消费者负责。”
    “我们自己说出问题，有多少公司能够做到?我相信消费者最后会看到，肯德基对消费者是负责的。”
    因此，肯德基自曝家丑的“是”与“非”，应该是一目了然的。
  

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