2011年执业药师考试准考证尾号是偶数(0.2.4.6.8)的答案
2011年执业药师考试中药专业知识一答案(B卷)

　　1-5 CAADB 　　6-10 BCDBE 　　11-15 ADEEB 　　16-20 EBDCD

　　21-24 ABBA 25-27 AED　　28-30 BCE 　　31-32 AB 　　33-36 ABCA

　　37-38 BE 　　39-41 DEA 　　42-43 EC 　　44-45 DC　　46-48 DBC

　　49-51 BCB 　　52-55 ABCD 　　56-57 AC 　　58-61 AECC

　　62-63 DB 　　64-66 DAE　　67-68 AD 　　69-72 BCD

　　 73 ABE 　　74 ABE 　　75 ADE 　　76 ACDE 　　77 ABCDE

　　78 ACDE 　　79 ABCD　　 80 ABCDE 　　81 ACD 　　82 ABCE

　　 83 ABCD　　 84 ABCDE

　　85-90 DBBDDA 　　91-95 DABDB 　　96-100 ABCCB 　　101-104 AAAE

　　 105-107 CED　　108-110 BBE 　　111-114 DCEA　　 115-116 CD

　　 117-119 BDD　　 120-122 ABC　　123-124BE 　　125-128 DCAA

　　　1129-130 CD 　　131-132 CE 　　133 ABCDE

　　134 AB 　　135 AB 　　136AD　　 137 ACD 　　138 ACD 1　　39 ACD 　　140 DE

　　1. 药学服务目标： 安全，有效，经济，生命质量

　　2. 药学服务基本要素：药物使用有关服务

　　3. 药学服务素质：专业，沟通，药历书写，投诉应对

　　4. 专卝业知识： 教育，专业，实践，道卝德

　　5. 沟通技巧： 不打断，语言表达，通俗易懂，短句子，开放性提问，时间不长，信息不多

　　6. 药学委员会病历格式： 基本情况 病历摘要 用药记录 用卝药评价

　　7. 投诉最多类型： 服务态度和质量

　　8. 投诉处理：合适地点(带离现场) 合适人员(非当事人) 尊重微笑 方式语言 证据原则

　　9. 药学服务内容：共担医卝疗责任，国民健康教育，疾病预防治疗保健，指导用药，协助实施方案，药物评价