第一篇　企业竞争力关键要素：生产运营管理
　　新经济时代企业竞争环境的变化：点→线→面
　　供应链竞争环境下的企业对策选择
　　生产运营管理的发展：运营管理VS生产管理VS制造管理
　　运营管理目标：三个“适当”
　　运营管理基本内容：资源要素管理，产品要素管理，环境要素管理
　　资源要素管理：设备、物料、人员、信息
　　产品要素管理：质量、时间、成本、服务
　　环境要素管理：可持续发展与国际市场准入证
　　企业各项管理职能之间的关系
　　运营管理与财务管理
　　运营管理与营销管理
　　运营管理与人力资源管理
　　企业核心竞争力战略：价值增值与难于复制
　　第二篇　塑造竞争优势：生产运营策略分析
　　生产运营战略关键内容
　　运营战略与企业经营战略的关系
　　运营战略参考要素分析：市场需求、技术进步、供应市场、其他职能
　　运营战略制定制定步骤
　　案例讨论：美国和日本企业的运营战略选择
　　产品战略决策：新产品选择、产品组合策略、生产进出策略
　　新产品选择：全新产品、换代产品、本企业新产品
　　新产品决策因素：市场条件、财务条件、生产运营条件
　　产品组合策略：如何进行产品组合？
　　生产进出策略：早进晚出、早进早出、晚进晚出
　　产品与服务竞争策略
　　企业竞争力塑造：抓住一个核心优势并坚持
　　确定竞争重点：成本、质量、时间、柔性
　　服务竞争策略：价格策略、留住老客户策略、挽回失败策略
　　制造业运营类型：产品使用性能、加工工艺特征、生产稳定性、产品需求特征
　　服务业运营类型：人员密集型、技术密集型、通用型、专用型
　　第三篇　运营系统的计划、组织与控制
　　生产运营计划类型划分
　　综合生产计划：产品、跨度、计划时间单位
　　主生产计划MPS：案例分析
　　物料需求计划MRP：
　　独立需求与相关需求
　　MRP关键要素
　　产品物料清单：BOM
　　MRP制定过程分析
　　实战模拟：请制定A公司的生产运营计划
　　企业资源计划ERP
　　企业运营的三流合一：物流、信息流、资金流
　　案例模拟：请客吃饭与运营管理
　　服务业运营计划
　　服务业运营控制：安排需求、调节需求、调整运营能力
　　第四篇　运营系统的优化与改进
　　何谓供应链？
　　供应链管理（SCM）的基本思想
　　供应链模式下的生产运营管理：管理对象与追求目标的选择
　　供应链运营典范：沃尔玛与丰田汽车
　　制造型企业供应链管理5大目标
　　服务型企业供应链管理3大目标
　　供应链整合
　　供应链模式下的运营策略
　　精益生产：LP
　　案例分析：丰田汽车的崛起
　　精益生产的目标：7个“0”
　　精益生产的核心思想：消除浪费
　　生产运营过程中的7种浪费
　　准时化生产：JIT
　　生产方式的演进：推式到拉式