第一节初诊接待
第一单元如何进行初诊接待
(一)做好准备工作,表现出咨询人员应有的仪态
衣着——整齐、得体
坐姿——端正
来源:考试大的美女编辑们 表情——平和
距离——正常社交距离(1.5米左右)
目光的接触——扫视对方的眼神或表情,不可直视
(二)礼貌地接待方式和礼貌语言
起立迎接来访者,以手示意定坐,平和地说“请进”“请坐”
简单合适的言语
“我很愿意向您提供心理学帮助”
www.Examda.CoM考试就到我考网 “如果同意的话,请您填写这张表格”等
(三)间接询问求助者希望得到的帮助,不可直接逼问
“您希望在哪方面得到我们的帮助?”
“您能把您的情况跟我说说吗?”等
来源:www.examda.com “您找我们有什么事,说吧!”(直接逼问)
“出什么事啦,说吧!”(直接逼问)
(四)咨询结束后,明确表明是否能提供帮助的态度
(五)向求助者说明保密原则
(六)在向求助者说明心理咨询的性质。
来源:考试大 让求助者了解有关心理咨询的性质、程序
能解决什么问题,不能解决什么问题
(七)说明求助者的权利与义务
求助者有权选择心理咨询师以及确认他的职业资格,有权知道收费标准,有权中止咨询
求助者有义务如实向咨询师说明情况,提供与自己心理问题有关的真实信息
要按共同商定的时间表进行工作,如有更改要事先通知
www.Examda.CoM考试就到我考网 要按时完成家庭作业,不试图与咨询师建立咨询以外的任何关系,按规定缴费
(八)与求助者协商,确定咨询方式
三、相关知识
(一)社会交往中第一印象的重要性
咨询关系能否继续
能否收集到用于咨询与治疗的资料
(二)心理咨询的保密原则的重要性
所有有关求助者的资料
采集者退散 涉及咨询内容,心理测验结果和诊断
(三)危机的处理
在咨询过程中,一旦发现求助者有危害自身或他人的情况,必须立即采取必要措施,防止意外事件发生
必要时应通知有关部门或家属,但应将有关保密信息的暴露成都限制在最小范围内
在接受卫生、司法或公安局机关询问时,不得作虚假的陈述或报告
(四)心理问题的表现形式分类
四、注意事项本文来源:我考网网 (一)避免紧张情绪
在接诊之前,可按出诊接待的操作步骤进行练习
(二)语言表达
我考网-全国最大教育类网站(www.Examda。com) 语速把握适中,吐字清楚,避免使用方言
谈话中若使用专业术语,应向求助者说明专业术语的内涵和外延。
(三)反复说明心理咨询中的保密原则
来源:考试大 (四)说明心理测量功能的有限性
不能夸大心理测量、心理咨询的功能,不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承。
(五)咨询时的仪态
不许吸烟,不许做多余的“下意识”动作
我考网论坛 绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物
交谈中不能东张西望,应注意力集中,认真倾听或发问。我考网收集整理
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