第一部分职业道德

　　(第1~25题，共25道题)

　　一、职业道德基础理论与知识部分

　　答题指导：

　　※该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

　　※请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

　　※错选、少选、多选，则该题均不得分。

　　(一)单项选择题(第1～8题)

　　1、关于道德的说法，正确的是()。

　　(A)道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范

　　(B)道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范

　　(C)道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范

　　(D)道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范

　　2、社会主义荣辱观的主要内容是()。

　　(A)民主法治、公平主义、诚信友爱

　　(B)立党为公，执政为民

　　(C)牢记“两个务必”

　　(D)“八荣八耻”

　　3、某企业家说：“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是()。

　　(A)人是真正干工作的资源，人是无形资产

　　(B)是某种无形的、说不清楚的存在物

　　(C)主要是企业精神和员工的职业道德

　　(D)企业的规章制度

　　4、关于“忠于企业”，理解正确的是()。

　　(A)只在某个企业工作一辈子

　　(B)一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意

　　(C)完成本职工作、不给企业出难题

　　(D)全心全意为企业着想做事

　　5、做生意“一诺千金”，其意思是说()。

　　(A)言多必失

　　(B)讲求诚信

　　(C)少做许诺

　　(D)语言要谦逊、中肯

　　6、从业人员爱岗敬业的基本要求是()。

　　(A)无私奉献

　　(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子

　　(C)干一行、爱一行、专一行

　　(D)对得起良心，拿工资问心无愧

　　7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持()。

　　(A)按照自己对事务的理解行事

　　(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事

　　(C)按照折中的方式对待当事双方

　　(D)按照同事们的共同愿望、要求办事

　　8、关于节俭，正确的说法是()。

　　(A)不是在任何时代都需要节俭

　　(B)如果个人或者企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭

　　(C)节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败

　　(D)节俭不是道德标准

　　(二)多项选择题(第9~16题)

　　9、企业文化的功能包括()。

　　(A)自律功能

　　(B)导向功能

　　(C)整合功能

　　(D)激励功能

　　10、职业道德品质包括()。

　　(A)职业理想

　　(B)对财富的孜孜追求

　　(B)社会责任感

　　(C)意志力

　　11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象。

　　(A)工作很忙

　　(B)对工作很投入

　　(C)懒散

　　(D)不认真

　　12、()等说法。属于职业禁语。

　　(A)“后边等着去”

　　(B)“大家站在线外”

　　(C)“靠边儿”

　　(D)“请往外走”

　　13、职业理想的层次越高，从业人员()。

　　(A)工作干劲越大

　　(B)潜能发挥得越充分

　　(C)越容易产生这山望着那山高的心态

　　(D)越是难以管理

　　14、在职业活动中，讲诚信的意义在于()。

　　(A)它是彼此之间获得信任的基础

　　(B)它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范

　　(C)它有助于降低市场交易的成本

　　(D)它是市场经济的客观要求

　　15、对待利益，从业人员要树立的观念有()。

　　(A)人为财死，鸟为食亡

　　(B)君子爱财，取之有道

　　(C)天下攘攘，皆为利往

　　(D)淡泊名利，不为物役

　　16、提高售后服务质量的正确做法有()。

　　(A)与客户建立经常性的通讯联系

　　(B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题

　　(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进

　　(D)多设立一些服务网点