为了帮助考生系统的复习外销员考试，全面的了解外销员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2012年外销员考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

 第一节 产品的有关概念

一、产品的含义

指可提供与市场上，以引起注意、取得、使用或消费，并满足欲望或需要的任何东西。

营销对象的产品：实体产品、服务、人物、地点、组织机构、理念。

二、整体产品概念

三、国际产品标准化

为国际市场提供与国内市场相同的产品。削减成本、简化生产是企业采用产品标准化的最重要原因。

采用标准化产品的原因

改变产品成本高

产品为工业产品

各国消费者品味相似

在与本国环境相似的国家和地区销售

国际营运集中管理，以出口模式进入国外市场

消费者对产品的原产地形象有特殊的情感

生产与销售具有规模经济

国际产品标准化的好处

生产上的规模经济效益

产品研发上的规模经济效益

营销上的规模经济效益

顾客的移动性

本国形象

行业产品

消费者偏好的统一

四、国际产品差异化

所谓差异化，就是根据国际市场的具体情况，分别提供与国内市场不同的产品。

产品差异化的理由

各国要求的产品标准不同

为消费品或个人用品

各国消费者需求不同

各市场的购买力不同

采取分权管理，各国子公司独立营运

各国文化、语言等差异影响消费者的购买与使用习惯

受当地环境所迫，如法令或政府设立的产品标准不同，或当地缺乏原料

跟随其他竞争者而改变产品

六、国际产品营销策略

产品和宣传方式都不变

产品延伸，宣传改变

产品改变，宣传不变

产品和宣传都改变

产品创新