一、物业管理信息系统
　　物业经营管理要实现大的发展，就必须从现在起抓住机遇，大力推广使用现代化的管理手段。其中，信息系统应用水平已成为衡量物业管理企业实力和竞争力的重要标准之一。
　　(一)物业管理信息系统的含义
　　物业管理信息系统，是利用计算机硬件和软件，对物业管理中的建筑物、住户、费用、工程、管理人员、绿地、附属设施、治安消防、交通、清洁卫生、投诉等信息资料统一进行收集、传递、加工、存储、计算等操作，反映企业的各种运行状况，辅助企业决策，促进企业实现规划目标的应用系统。
　　物业管理信息系统是专用于物业管理的一套事务处理软件，它是一个十分庞大的系统，现在国内外许多软件公司开发了这方面的软件。
　　国外相关的软件内容非常丰富，且具有高水平的系统完整性，提供了广泛的实用范围。主要的模块有：出租管理、预算管理、支出管理、总会计、协作单位、房屋现状勘察管理、工资与人事管理、物业维修管理、书面材料管理等。
　　(二)物业管理信息系统的特征
　　从计算机参与物业管理的角度出发，一个物业管理信息系统应包括如下特征：
　　(1)功能覆盖物业管理的所有环节，与其他软件相配合实现物业管理的办公自动化。具体包括：存储各类资料和数据，如各类数字、表格、图纸、录像、声音等；记录每天发生的各项管理事务，如治安、投诉、房屋维修、设备保养及维护、工程施工等；计算、记录各类费用，实现财务电算化。
　　(2)采用方便灵活的输入方法。具体要求包括：住户界面简洁，普通人稍加培训即可方便地使用；具有检测程序保证输入系统数据的安全与正确；输入方法多样，如录像机、水电表扫描仪等设备采集的数据资料均可引入系统使用。
　　(3)高效的查询与输出手段。要求：组合数据，多方面地反映管理状况，以表格、图像等方式输出；自动分类统计，绘制图形，纵横比较；在保证数据安全的基础上，实现共享；按管理人员思考、处理问题的习惯横向、纵向查寻各类相关信息；实现远程访问；以多种设备输出；可以在全局图上自由定位，并可以放大局域部分，查看细节部分和有关资料。
　　(4)与其他软件有良好的兼容能力。可以把系统中的数据输出到其他软件中，利用其他软件的特长进行处理或输出(如利用文字编辑工具输出系统中的资料和提供系统中的数据供图形处理软件使用等)，也可以把其他系统中的资料输入本系统使用或直接调用其他系统的功能(如把制图软件中的建筑图等自动引入系统或调用三维图形制作软件，显示房屋状况)；管理信息系统没必要具备太强的除数据处理之外的专业处理能力，但它必须具备与其他专业处理软件共享数据的能力，达到互相配合、发挥各自所长的功能，并具有扩展接口。
　　(5)具有与外界交流信息的网络系统。要求：与外界环境可以方便地交流各种信息；与住户相互沟通，住户的计算机可以访问到物业管理企业的计算机中向外界公布信息的部分；办公达到无纸化作业，财务实现通过银行进行自动转账。
　　(6)辅助管理人员的日常工作。要求：根据设定的工作日程表，提示哪些工作需要完成；根据累计的资料，分析各类设备的运行情况和问题，提供解决方案；介入日常管理，承担记录每天的设备检测等工作，成为规范化管理的一部分；分高层管理者和一般管理人员两个层次提供不同的统计材料，为决策提供初步的依据。

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