物业代收水电费不得另加手续费
 　　“住进这个小区已有几年了，我至今有一个问题想不明白，物业公司究竟是根据什么来收费。我们是5月份入住的，可物业费从1月就开始交，每户还收了入住手续费15元。更让我感到奇怪的是，有线电视入户除了交正常的安装维修费外，物业还每月收有线电视两个端子费，一个端子1.66元。我问了有线电视的工作人员，他们说他们没有这项收费。”说者李先生，北京某小区业主。
　　物业费牵扯的是一根敏感的神经，它牵连着广大百姓的切身利益。鉴于目前物业管理市场发育还不完善，需要国家对普通住宅的物业费给予必要的指导和规范，条例对此作出了原则性规定。　　
　　条例第41条规定，物业费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业公司按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。　　
　　在物业费问题上，有一个现象特别突出，就是业主和物业公司都觉得自己是窦娥，冤得很。　　
　　物业公司指责业主拖费欠费，总想少花钱甚至不花钱得到物业服务，以至物业公司维持正常的运转都很艰难；业主则抱怨“交物业费不是买服务而是买气受”，而且一些物业公司擅自巧立名目乱收费实在不像话。双方针锋相对。　　
　　有人说二者都是“问题青年”。对逾期不交纳物业费的业主，《物业管理条例》规定，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业公司可以向法院起诉。　　
　　条例同时明确，物业公司从事代收业务的，不得向业主收取手续费。“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。” 　　
　　有一位业主要求物业公司帮她家换下水管，物业公司提出收费，她答应了。条例规定，物业公司可以提供物业服务合同以外的服务，报酬双方认可即可。