2011物业管理师考试综合能力考点:社会学基础知识应用

来源:物业管理师    发布时间:2013-04-06    物业管理师辅导视频    评论

  

  社会学基本概念

  社会文化

  个人社会化

  社会组织

  社会群体与社区

  一、物业管理与社区文化 
  (一)社区文化的内容和意义
  1.社区文化的概念
  (1)社区文化的范畴
  广义的文化:指人类社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,它是社会发展的一个标志,代表着一个社会在政治、经济、科技、教育等方面的发达程度和发展水平。
  狭义的文化:不包括物质因素,主要是指人类创造的精神财富的总和。
  社区文化:主要是狭义文化,它是指城市社区中科技、教育、文学艺术、价值观、民风民俗等各种精神财富的总和。社区文化作为一种亚文化 ,是整个社会文化的一个重要组成部分。
  (2)居住小区的社区文化的定位
  居住小区的社区文化定位就是在几种不同文化模式影响下,业主或使用人所认同的居住观和行为模式。
  (3)文化冲突和文化融合
  现在一些大型的居住小区,由于社区成员的异质性,他们都带有原来所受影响的价值观和行为模式的烙印,因而很容易引起文化冲突。
  2.居住小区社区文化的任务和特点
  (1)居住小区社区文化建设的任务
  建立社区共同的居住观和形成相应的行为模式。
  (2)居住小区社区文化的性质
  第一,社区文化是一种认同文化。
  第二,社区成员是社区文化的主体。
  第三,文化氛围是营造社区文化的必要环境。
  (3)居住小区社区文化的特点
  第一,业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性
  第二,不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性
  第三,文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容
  3.居住小区社区文化的内容
  (1)环境文化
  (2)行为文化
  (3)制度文化
  (4)精神文化:是居住小区文化的核心,即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。
  (二)物业管理企业与社区文化
  社区文化建设的主体是业主,构建一个文明、进步的社区文化是大多数业主的内在需要,营造一个协调、和谐的居住氛围是业主们的共同心愿。
  物业管理企业受业主的委托提供管理和服务,因此,对于居住小区的社区文化建设,物业管理企业也必须承担白己应尽的责任。
  1.物业管理与社区文化的关系
  (1)互为促进;
  物业管理对社区文化建没的介入,可以使社区文化建设少走弯路,沿着健康的道路发展,加快文化认同的速度。同时,社区文化建设对物业管理和服务提出更高的要求。 物业管理企业无论在组织 活动的形式与内容、环境氛围、媒体引导、沟通方式等各方面都要刻意设计和独具匠心,才能收到预期效果,无疑,这样又可以提高物业管理的服务水平。

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