思索二：物业管理与关联行业

　　据2008年初行业不完全统计，我国物业管理行业从业人员已达350余万人。而第二次全国经济普查表明，截至2008年底我国物业管理行业从业人员数量为250.1万人。两相比较，2008年间，我国物业管理行业从业人员两组数据的差额为100万人，如此巨大的差异绝非简单的统计误差等可以解释。笔者以为，核心问题在于物业管理从业人员的统计口径的不同，即全国经济普查未将物业管理分工协作和专业服务外包人员纳入统计。实际上，自上世纪90年代以来，物业管理各专业服务外包，不仅是我国物业管理行业的共识，也是普遍的成熟做法。国家经济普查将物业管理外包协作专业人员不纳入物业管理行业人员统计，应当说，从统计技术和口径上来说是基本合理的。

　　但“100万人”似乎并非完全是技术问题。100万人是一个庞大的群体，足以构成一支产业大军。100万人服务于物业管理、配套物业管理各专业，意义已经超越社会分工，提高服务水平，降低管理成本。其向我们展示的是，在物业管理核心产业的带动下，围绕物业管理服务涉及的物业清洁保洁、园林绿化、设备设施维护运行管理、公共秩序维护以及综合服务等形成了一个多级、多环节的产业链。在这个产业链和综合市场中，以分工协作为牵引，物业服务企业与各专业公司扬长避短，优势互补，以物业管理服务为核心，以业主和物业使用人的诉求为需求，形成了以物业服务企业为主导，各专业公司紧密配合的关联产业网，或称物业管理服务相关产业链。

　　物业管理及其关联产业群，带来的是崭新的产业集群，创新的产业协作形态，内涵外延可以不断扩大的新兴综合市场。在这个全新的平台上，物业服务企业可以更加关注客户的多种需求以及物业管理综合服务，提升物业的策划、经营和管理水平，各专业公司也可以不断挖掘孕育在这个庞大市场中多重潜在商业机会，实践和调试不同的运作、协作和管理经营模式。可以预见，物业管理相关产业链的形成和发展，不仅将切实促进和不断加速物业管理行业升级转型，提升物业管理行业附加值，牢固树立物业管理在该产业链中的核心地位，而且对进一步促进科学的社会分工协作，带动物业管理相关产业发展，拉动住房相关消费起到了不可估量的积极推动作用。

　　2004年第一次全国经济普查，全国GDP为159，878亿元，物业管理主营业务收入682.1亿元，占全国GDP的0.43%。2008年第二次全国经济普查，全国GDP为300，670亿元，物业管理主营业务收入为2076.7亿元，占全国GDP的比例为0.69%。两次普查结果，物业管理占全国GDP的比例增长了60%，年增长达15%。物业管理显示出巨大的发展潜力，其对GDP的贡献也呈现不断上升的趋势。如果将占行业收入比重不断上升的“非主营业务收入”一并计入，则物业管理占GDP的比重，以及增长比例均可实现翻番。可以猜想，如果对物业管理产业链的GDP及其附加值进行统计，对物业管理延伸服务，关联服务以及资产管理等综合经营产值进行全面计算，中国物业管理行业的产业地位及其在我国经济发展中的作用，恐怕均需重新认识和定位。