文字式传播 
　　1.文字式传播的技巧 
　　(1)词汇的采用。 
　　汉字的词汇量极大，有大量难读、难写的冷僻字，物业管理公司的公共关系人员在运用文字传播时就应该特别注意采用通俗易懂、贴近群众生活的词汇，切勿故弄玄虚，使公众摸不着头脑。汉字的使用也应该规范化，不用未经认同的简化字，也尽量少用繁体字，以免使传播效果受到影响。 
　　(2)汉字的采用。 
　　文字式传播与汉字的特点有密切相关。鉴于文字富有乐感，公共关系人员在广告制作、演讲游说中都可以精心地设计安排、突出汉字的音乐美感，达到预定的公共关系目标。 
　　2.文字式传播的运用 
　　(1)新闻稿。 
　　物业管理公司出于公共关系目的而进行的新闻报道与普通新闻报道相比，有新鲜性、简洁性、让事实说话和政策指导性的特点。 
　　①新鲜性。现代信息社会的生活节奏要求物业管理公司的新闻报道一定要快字当头，这样才能满足大众需要。有时可以先发一则动态新闻，随后以深入全面的深度报道加以补充，以便在最快的第一时间报道本公司的重要经营管理服务活动和内容等。 
　　②简洁性。为适应现代社会的要求，新闻发布要集中本公司的重大新闻事件，突出本质，剔去皮毛，宜直截了当、短小精悍。 
　　③让事实说话。物业管理公司的新闻简报等，必须要以事实来说服人和影响人，保证新闻事实(时间、地点、人物、数据等)的可靠性，同时要求选取的事实必须要有典型性。 
　　④政策指导性。物业管理公司新闻的写作与传播，都是为了配合国家和地区的有关物业管理的法规政策、经济和政治形势的宣传。因此，必须把政策指导性放到重要位置上。 
　　(2)公共关系广告。 
　　①公共关系广告的类型。物业管理公司的广告主要包括信誉广告、实力广告、声势广告、创意广告和公益广告。 
　　②公共关系广告的制作要求。物业管理公司的公共关系广告必须满足以下要求：第一，主题明确。最好以公司的服务宗旨为主题，这样的广告能够强化公司的形象。第二，真实可信。广告内容真实与否关系到物业管理公司的形象和声誉，业主和客户只有出于信任才会把自己的物业交给你管理。第三，针对性要强。不同的社会公众对象由于经济状况、文化程度、民族习惯、宗教信仰的不同，广告内容也有所不同，针对不同对象应设计不同的广告。第四，广告的图案、照片要清晰别致，立意新颖，色彩和尺寸都应根据需要及选用的媒体实际情况予以确定。
　　③公共关系广告的媒介选择。物业管理公司在公共关系广告制作完成后要以最低廉的费用、借助最合适的大众传播媒介加以传递，以期取得最好效果。如可以选择所管辖的小区内的社区小报等。 
　　④公共关系广告的效果评价。在广告播出后，公共关系人员有必要对其效果进行评估，以便总结经验，巩固成果。一般可选用调查分析法和分类对比法。 
　　(3)内部刊物。 
　　物业管理公司内部刊物的创办与发行，是公司传递信息进行多方沟通的重要书面形式。它的主要内容包括：介绍新的经营管理服务理念和方法，消除业主和客户的服务障碍，传递物业管理市场信息，宣布奖惩情况，调动员工的积极性和创造性，提高物业经营管理服务水平。它可以采用报纸、杂志和业务通讯等形式。