第34讲讲义

第35讲讲义
一、内容提要
1．应用文书的相关知识
2．物业管理应用文书的类型
(1)行政公文
(2)事务文书
(3)制度文书
(4)礼仪文书
(5)其他日常文书
3．物业管理应用文书制作及写作要领
(1)物业管理应用文书标题的制作
(2)物业管理应用文书写作的行款格式规则
(3)物业管理应用文书的写作要领
二、考试目的和考试要求
本部分的考试目的是要测试应考人员对物业管理应用文书的类型、写作要领等物业管理应用文书知识的掌握程度和综合运用能力。
考试基本要求
掌握：物业管理应用文书的常见类型和写作要领。
熟悉：物业管理行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书的写作要领。
了解：应用文书的基础知识，物业管理应用文书的作用，物业管理活动中其他日常文书常用的类型、格式和写作要求，行政公文与其他文书的区别。
考题类型要求
本部分考题类型为：单项选择题、多项选择题(注：要根据考试大纲要求来定)。
三、内容辅导 
物业管理应用文书 
应用文书是一种与日常生活联系密切、有固定程序、文字通俗、带有交际性质的实用性文书。在物业管理活动中，应用文书更是得到了广泛的使用，而且发挥着重要作用。对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的基本技能。 
第一节应用文书的基础知识（了解）
一、正确使用汉字
使用规范的汉字，是写好应用文书的基础。
从正字法的角度而言，我们要注意做到下列几点：
(1)不要书写错别字；
(2)不要随意生造简化字；
(3)不要书写繁简夹杂的字。
二、准确使用词语
应用文书在词语的使用上应当力求准确、简练、得当，才能较好地传递信息，提高我们的办事效率。
选用词语要注意：第一，所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹的错误词；第二，不能是被淘汰的等义词(包括异体词)；第三，不能是不规范的方言词、外来词或旧词语等；第四，不能是滥用的简称和生造词。 
三、正确使用标点符号
标点符号简称标点，是辅助文字记录语言的符号，是现代书面语言的有机组成部分。
标点符号的作用，大体上有三个方面：第一，表示停顿；第二，表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气；第三，标示句子中某些词句的性质。
国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类。点号七种，标号九种。点号又分句中点号（逗号、顿号、分号和冒号四种）和句末点号(句号、问号和叹号三种)。标号包括引号、括号、破折号、省略号、着重号、连接号、间隔号、书名号和专名号。
四、表达要符合规范
所谓表达规范，就是指说话写作要符合语法规范。常见的语法错误有：
(1)搭配不当：词语之间有一定的组合规律，违背这种规律就要犯搭配不当的错误。
(2)成分残缺：有些病句结构不完整或缺少必不可少的成分。
(3)赘余：有些病句是由于多余词语造成的。
(4)语序不当：有些病句是因词语顺序安排不当，或者说词语位置放得不对引起的。
(5)杂糅：有些病句把不同的说法硬糅在一起，造成结构上的混乱。
(6)指代不明：运用代词指代人或事物必须明确无误，如果含混不清、出现歧义，就会犯指代不明的语法错误。
(7)虚词使用不：当在使用虚词时，常有滥用、漏用、误用等语病，统称为虚词使用不当。
(8)数量表达不清：有些病句是由于数量表达不清造成的。
五、表达要符合逻辑
应用文书的写作在内容、结构上要注意逻辑联系，不能自相矛盾，前后抵触。从文章全局来说，作者提出问题、分析问题和解决问题，要符合客观事物的规律，符合人们对客观事物认识的程序，使人们的逻辑程序和认识程序统一起来，全篇形成一个逻辑整体；从局部来说，对于某一问题的分析，某一现象的解释，要体现出较为完整的概念、判断、推理的过程。
论证是用论据证明论点的方法和过程，是应用文书中普遍运用的方法。要使论证严密，富有逻辑性，必须做到：(1)概念判断准确，这是逻辑推理的前提；(2)要有层次、有条理地阐明对客观事物的认识过程；(3)要以论为纲，虚实结合，反映出从“实”到“虚”，从“事”到“理”，即由感性认识上升到理性认识的飞跃过程。
六、相关术语
内行文：仅限在独立的组织中传达的文书；
外行文：可在组织外传递的文书；
前行文：在事情发生前制作的文书；
后行文：在事情发生后制作的文书；
上行文：属内行文，且是向上级报送的文书；
下行文：属内行文，且是向下级发送的文书；
平行文：在各独立组织之间传递的文书。