第12题 为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，(　)于1998年11 月印发了《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》。
　　A.建设部、人事部
　　B.建设部、财政部
　　C.人事部、财政部
　　D.市场部、人事部
　　【正确答案】：
　　B
　　第13题 根据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率换算到商品房价格与维修养护管理费用的比率，要达到(　)左右。
　　A.1：1
　　B.1：0.3
　　C.1：0.5
　　D.1：0.7
　　【正确答案】：
　　D
　　试题解析：
　　本题考核的是物业服务收费合理原则。房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到1：1，换算到商品房价格与维修养护管理费用的比率，要达到1：0.7左右。因此如果维修费用不足，不能正常的进行保养维护，就会加速业主房屋财产的老化，提前结束房屋的使用寿命。
　　第14题 业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求 (　)予以撤销。
　　A.检察院
　　B.人民法院
　　C.人民政府
　　D.监察机构
　　【正确答案】：
　　B
　　第15题 中国(　)成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用。
　　A.物业管理协会
　　B.物业管理公司
　　C.物业管理企业
　　D.物业管理委员会
　　【正确答案】：
　　A
　　第16题 据统计，全国物业管理的覆盖面已占物业总量的(　)。
　　A.38%
　　B.45%
　　C.50%
　　D.95%
　　【正确答案】：
　　A
　　第17题 物业管理区域内物业管理的重要责任主体是(　)。
　　A.业主
　　B.法人
　　C.企业
　　D.自然人
　　【正确答案】：
　　A
　　第18题 物业服务定价成本监审，是指价格主管部门为制定或者调整实行(　)的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。
　　A.政府定价
　　B.政府指导价
　　C.自由定价
　　D.市场调节价
　　【正确答案】：
　　B
　　试题解析：
　　本题考核的是物业服务定价成本监审的定义。物业服务定价成本监审，是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。
　　第19题 开发企业在没有销售完商品房之前，拥有这些待销售的房屋，从产权归属上讲，(　)也是业主。
　　A.管理企业
　　B.服务企业
　　C.开发企业
　　D.房地产企业
　　【正确答案】：
　　C
　　第20题 物业服务的(　)使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。
　　A.无形性
　　B.综合性
　　C.长期性
　　D.即时性
　　【正确答案】：
　　A
　　试题解析：
　　本题考核的是物业管理服务的即时性和无形性。物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。

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