长春物业总公司开通全天客户服务热线

来源：物业管理师发布时间：2013-04-05 物业管理师辅导视频评论

　　自5月1日起，长春房地集团物业总公司“89612345”正式开通24小时客户服务热线。根据长房物业总公司办公室李主任并了解到长房物业总公司服务的直管房屋住户，供暖和物业业主都可以通过此部电话，进行业务咨询、房屋设施报修和信息反馈。为保证热线运行畅通，长房物业配备了专业接线人员，开发了网络服务平台，建立了服务信息综合管理体系。“89612345”热线将会有4条线路同时开通，能同时提供人工接听、自动语音应答等多项服务，全天24小时开通，第一时间解决业主提出的问题。

　　服务热线系统受理范围

　　1.办理客户对公司各产业的业务及政策热线咨询，如：政策法规、业务受理、房屋管理、房改售房、房屋名变、房屋及配套设施维修、供暖业务、物业管理等。

　　2.接听办理客户报修服务，规范各分公司小修服务工作。

　　3.办理客户对公司及所属各分公司在管理和服务过程中所涉及到的各类热线投诉，如：房屋维修、上下水维修、房屋名变、房改售房、房屋供暖、物业管理投诉等项目。

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