西藏：住宅小区物业服务星级评定办法（试行）获通过

　　4月9日召开的自治区房地产业协会2010年年会通过了《西藏自治区住宅小区物业服务星级评定办法（试行）》。目前西藏自治区共有23家物业公司，管理和服务住宅小区一年以上的物业公司都能参与住宅小区物业管理星级服务评定，从低到高分为一星级、二星级、三星级三个等级，星级越高，表示管理服务标准和水平越高。

　　三星级物业公司　须公示24小时服务电话

　　参与住宅小区物业服务星级评定的物业公司必须在该住宅小区管理服务时间达一年以上，星级服务由基本要求、房屋管理、公共设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等内容组成。

　　让我们看看一家被评为三星级的物业公司，业主能享受到哪些服务。翻开《西藏自治区住宅小区物业管理星级服务标准和评分标准》，三星级评定包括了56条服务标准，细化到了业主需要紧急维修时工作人员应该什么时间到。

　　物业管理服务人员要符合着装统一、服务主动和热情等基本要求。三星级的物业公司必须设有服务接待中心，公示24小时服务电话。并要在规定时间成立业主委员会，维护业主权益。对房屋管理要求更是严格，例如空调支架不能生锈，每天巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他公用场所的门窗、玻璃等，发现损坏及时维修。公共秩序维护得好不好，是能否评为三星级物业公司的重要标准，比如记者看到一条，评星前一年内发生盗窃事故，不得参与三星级的评定。