第九章 财务管理与绩效评价
（一）考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对财务管理、财务报告分析、物业管理绩效评价、物业管理报告等内容、方法的熟悉程度，以及物业经营管理中财务与绩效管理的能力和知识水平。
（二）考试基本要求
掌握：物业管理绩效及绩效评价，物业管理绩效评价的主要类型，物业管理绩效评价的指标体系，物业管理报告的类型及内容构成，编写物业管理报告。
熟悉：财务管理的对象、目标、内容和手段，物业管理绩效评价的标准及评价结果的表达方法，物业管理报告编写中的注意事项。
了解：财务报告的构成与内容，财务报告分析的主要形式，财务报告分析的主要方法与一般过程，绩效评价的主要方法。
（三）要点说明
1．企业财务管理的对象、目标及其基本内容
2．企业财务报告的编制与分析
3．物业管理绩效考核的内容
4．物业管理绩效评价方法与类型
5．物业管理绩效评价指标体系的构成
6．物业管理报告的类型及其内容
第十章 写字楼物业经营管理
（一）考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对写字楼及写字楼物业管理、写字楼租赁管理、写字楼安全与风险管理，写字楼物业管理企业选择与评价方法的熟悉程度，以及对写字楼物业经营管理的能力和知识水平。
（二）考试基本要求
掌握：写字楼租金确定与调整的方法和特点，写字楼经营管理绩效评价的指标与方法。
熟悉：写字楼的特点，写字楼物业管理的工作模式和管理内容，写字楼租户选择的方法，写字楼的租约制定，写字楼物业管理企业的选择标准。
了解：影响写字楼分类的因素，写字楼管理的策略，写字楼安全与风险管理。
（三）要点说明
1．写字楼分类及其类型等级划分的因素
2．写字楼物业管理的常规目标
3．写字楼物业管理的工作内容
4．写字楼租户选择过程中考虑的主要因素
5．影响写字楼的租金水平的因素
6．写字楼物业管理工作评价的内容
7．写字楼物业经营管理绩效评价指标体系的构成

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